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不合理!在步行街的“呜酷”服装店刷卡购物 退货时却被要求支付手续费?

刷卡购物,退货要手续费?

银联:向消费者收手续费不合理

九江新闻网讯(记者 李超铭)如今刷卡消费日渐成为时尚,不少人在购物时都会选择刷卡,一来支付比较方便,二来不带现金也较为安全。在刷卡的过程中会产生一定的手续费,可是消费者要求退货时,商家却要求消费者退还这部分费用。近日,市民李先生就遇到这样的烦心事。

1月3日,市民李先生在步行街的“呜酷”服装店花800多元为父亲购买了一套冬装,回家让父亲试穿后发现衣服有些大,第二天去商家换。“销售人员说小一号的已经卖完了,于是我决定退货。”李先生表示,在提出退货后,销售人员的态度立即转变了,称要收取手续费,“说因为我是刷卡购买的,退货要支付刷卡费。”为此,李先生与商家闹得不欢而散。

对此,浔阳晚报记者拨打了中国银联客服电话。工作人员表示,商家向消费者收取手续费是不合理的,消费者可以拒绝支付。在任何情况下,消费者一旦被要求交纳手续费,都可以拨打中国银联的客服电话95516或者信用卡所在银行的客服电话投诉。如果已经交纳,要留好手续费凭证,银联可责成商家向持卡人退款。

[责任编辑:谢俊]