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九江市成立全国首家旅游仲裁机构

九江新闻网讯(记者 赵岑雨)日前,记者从市仲裁委获悉,为贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《关于完善仲裁制度提高仲裁公信力的若干意见》,策应九江打造世界知名山水文化名城和旅游度假胜地这一重大举措,推进全市经济社会高质量跨越式发展,九江仲裁委会同九江市旅游协会正式组建成立全国首家旅游仲裁机构九江旅游仲裁中心。

据介绍,成立九江旅游仲裁中心,是为了充分发挥九江仲裁委在多元化纠纷解决机制中的独特作用,维护九江旅游市场良好法治环境,保障九江旅游产业更好的发展,服务全市经济社会发展大局。该中心成立后,将推进配套便捷化、人才专业化,以快速反应、快速调解、快速理赔方式化解矛盾纠纷,免收投诉者仲裁服务费用。同时,该中心还会打造九江旅游“110平台”,24小时接听投诉电话,做到快速反应,第一时间受理游客投诉;设立景区调解窗口,在景区设立仲裁调解室,配备1至3名受过专业培训的调解员,现场快速调解;实行保证金制度,各旅游企业向旅游协会缴纳一定额度的保证金,有过错时从保证金中先行垫付,做到现场即时理赔。

[责任编辑:李芳]