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承诺的赠品无法兑现 市民要求退定金遭拒

九江新闻网讯 近日,市民杨先生向记者反映,他在九瑞大道旁的恒生地板订购一批地砖,商家承诺赠送5平方米的装饰墙砖。然而,当杨先生交2000元定金的一周后,商家却表示送不了。

杨先生说,4月上旬,他在恒生地板门店选购了价值1.3万元的地砖。他表示,商家在推销时,承诺赠送5平方米的装饰墙砖。“我还特地让他们把赠送的墙砖拿出来给我看,觉得不错才决定交定金的。”杨先生说,在交定金的一周后,他去店里询问送货和安装时间,这时工作人员表示墙砖已经无法赠送了。对此,气愤的杨先生要求商家退还定金,但也被拒绝了。

4月22日中午,记者根据杨先生的指引找到了恒生地板门店。“店里之前确实是有满一定金额赠送墙砖的活动,但这批墙砖数量有限,仅限前10名。”经营者孙先生表示,由于店里有两名销售人员,杨先生购买地砖时名额已经满了,而负责接待他的销售人员并不知情。“这个问题确实是我们内部沟通失误造成的,我们也愿意给予杨先生一定的赔偿或者补偿,但由于他购买的地砖已经到货,定金无法退了。”孙先生说道。

对此,浔城某律师事务所的一名律师表示,当商家承诺可以领取免费墙砖,并在消费者缴纳定金时,可以视为双方达成了合同关系,商家应当履行对消费者的承诺。“此案中,由于商家已经违约,应该按消费者的要求退还定金。”律师建议,杨先生可向消协部门寻求帮助。

(记者 李超铭)

[责任编辑:刘枫]