庐山西海：亮明身份 微笑服务擦亮景区名片

九江新闻网讯（　叶子涵　秦秀奇）“您可以使用电子票扫码直接入园”“乘坐游轮时请注意安全，照顾好老人小孩”“请您注意脚下台阶，小心慢行”……这个国庆黄金周，庐山西海风景区的志愿者们为旅客指路、解答旅客问题、介绍景区旅游景点，热情亲切地为旅客提供所需服务，忙得一刻不停。

秋风送爽，正是出游好时节，庐山西海开启“人从众”模式，游人如织。庐山西海风景区管委会干部职工统一着装，下沉景区一线，亮明身份、面带微笑在景区各主要节点、道路，积极开展线路咨询、秩序疏导等志愿服务，以微笑着眼、服务于每一处细节，展现景区的良好形象，成为一道靓丽的风景线。

景区各游客中心均设置了专门的引导台，除向旅客发放旅游指引手册外，还免费提供创可贴、风油精、感冒药等应急常见药品，以实际行动为旅客出行护航。

游客们纷纷表示，在这样的景区里游览，不仅能够欣赏到美丽的风景，还能感受到人们的热情和友善，让人心情愉悦，印象深刻。“庐山西海的服务真的很贴心，让我有如沐春风的感觉，下次我还会来。”来自萍乡的游客危超先生这样说。

据了解，庐山西海风景区多部门联动，围绕接待礼仪、微笑服务、如何处理游客投诉等内容，对景区、饭店和农家乐从业人员进行文明宣传培训，进一步提升服务人员的综合素质和操作技能，全面提升旅游行业管理、信誉、品牌、服务、理念等软实力，让文明旅游建设成果为游客带来更好体验，让假日有热度更有温度。

“‘十一’假期我在桑田岛当志愿者，为旅客提供一些力所能及的服务，让旅客感受到庐山西海是一个有温度的景区，作为西海的一分子我感觉不错，很自豪。”庐山西海管委会文旅体局干部王烁说。