建行九江分行营业部：上门服务解难题 传递温情暖人心

九江新闻网讯（黄伊伊）为坚持“以客户为中心”的服务理念，着力解决群众“急难愁盼”问题，近日，建行九江分行营业部主动上门为两位行动不便的特殊群众办理社保卡重置密码服务，获得群众好评。

“家里老人行动不便，急需用社保卡领取工资，密码又不记得了。请问咱建行能上门办理储蓄卡吗？”两名中年人分别来到营业部急切咨询道。在了解到这两个家庭分别都有年迈老人需要重置密码时，银行营业部立即安排员工进行上门服务。在客户家中，工作人员耐心指导客户，有序核查客户身份，同时也提醒客户要保管好银行卡，谨防电信网络诈骗。

“麻烦你们跑一趟，建行服务真的很人性化，困扰着我们这么多天的事这么快解决了，十分感谢！”客户家属对建行员工连连道谢。

下一步，建行九江市分行营业部将继续外延服务范围，强化服务意识，提升金融服务可得性与便利性，着力为客户解难题、办实事，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。