“床边支付”服务解锁出院新模式，一站式结算引领就医体验新升级

九江新闻网讯（雷丹）患者出院手续繁琐、排队等候时间长等问题一直是群众关心的“热点”与“痛点”问题，德安县总医院人民医院院区积极响应群众呼声，聚焦服务优化与升级，出新招、亮实招、闯新路，医院整体服务能力稳步提升，群众就医体验显著提高。

2024年8月1日起，德安县总医院人民医院院区在全院范围内正式推行“床边支付”结算服务。该服务将出院结算窗口从传统的财务部门前移到各病区护士站，实现了服务窗口的“前移”与“下沉”。患者无需再经历往返奔波、长时间排队的困扰，只需在病区内通过智能终端或手机等移动设备，就能轻松完成费用结算到手续办理等所有环节。这一举措极大地缩短了患者的等待时间，让病人“最多跑一次”，真正意义上实现了“一站式”服务。截至9月底，出院总人数3357人，其中病区结算2345人。

正在为父亲办理出院手续的小红（化名）给这项工作竖起大拇指，她说，“以往办出院手续得要去住院收费窗口排队结算，人多的时候要等上20多分钟才能办完手续。现在不用了，直接可以在病区内花个几分钟就可以完成结算手续，免去了我们来回奔波的困扰，大大节省了时间，真是太人性化了。”

“床边支付”结算服务的成功实施，得益于医院对服务流程的深刻剖析与精准优化，得益于医院管理理念升级和信息化能力的提升，是德安县总医院人民医院院区在优化服务流程、改善患者就医感受方面迈出的重要一步。未来，医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断探索与实践更多便民利民的服务举措，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。