定山镇：医保宣传进万家，政务服务暖人心

九江新闻网讯（王伟安）为进一步做好医保服务及2025年度城乡居民医保参保缴费工作，近日，定山镇厚植医保为民情怀，聚焦群众“急难愁盼”问题，找准医保经办与政务服务的契合点，加大政策宣传、强化政策解读、回应社会关切，不断提升政务公开质效，扎实做好医保服务及缴费宣传工作。

筑牢“主阵地”，政务公开更暖心。充分发挥政务信息公开平台“主阵地”作用，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，持续做好城乡居民医保参保缴费、异地直接结算、重特大疾病医疗保险和救助制度等惠民政策信息发布，同步发布视频、问答、图文等形式多样的政策解读，保障政策与解读同步发布并相互关联。同时聚焦权威性、时效性，把政务公开与政务服务工作作为密切联系群众的“桥梁”和“纽带”，总结归纳群众询问较多的医保问题，通过政策明白卡、动漫小视频等形式，及时回应关切，以喜闻乐见的宣传方式加深群众对医保政策的了解，让群众看得到、听得懂、易获取、好参与。

强化“宣传网”，医保服务更贴心。为切实打好医保参保缴费宣传基础，在全镇范围开展多层次、多形式、多渠道的医保政策集中宣传，线上利用微信朋友圈、微信群积极发布医保参保缴费信息，线下通过村居大喇叭循环播放宣传录音，走村入户、召开村民小组会议等形式，与群众面对面宣传医保缴费政策，将医保政策、收缴标准、缴费方式和流程等进行针对性地解释、宣传，对无法自主缴费的村民由村干部或志愿者帮忙代缴，做到真正把医保惠民政策落实到群众手中、宣传到群众心中，推动2025年全民医保参保“应保尽保”。

打造“新矩阵”，参保群众更舒心。为切实提升医保服务质效，定山镇积极探索医保政务服务建设，不断尝试新方式新渠道新形式，传递“政”能量。依托便民服务大厅，加强“医保明白人”志愿者培训，通过业务骨干“传帮带”、业务学习等方式，学懂弄通医保政策内容，熟练经办业务操作，方便群众“身边办”，畅通服务“最后一公里”。创新服务方式方法，加强医保服务“网上办”“掌上办”宣传力度，变“群众跑腿”为“数据跑路”，由志愿者录制操作视频解说微信、赣服通等线上缴费操作及其他业务办理流程，打造全方位医保办事矩阵，为群众提供贴心暖心的医保服务。全面落实“好差评”制度，开展医保经办管理服务评价，不断提升医保服务水平和群众满意度。