浔阳区住建局多点发力 助推物业服务行业品质提升

九江新闻网讯 物业服务涉及千家万户，关系群众切身利益。近日，浔阳区住建局聚焦物业投诉、住建领域电动自行车安全隐患等问题，深入开展专项行动，全面补齐政策短板，提升物业管理水平。

一是认真办理工单。为提高工单办理满意度，定期召开12345市民热线投诉工单分析研判会议，对新工单和回头看工单进行逐一认领、分析研判，对业主反映的问题，坚持做到事事弄清，件件回复。第三季度共办理12345市民服务热线工单共507件。

二是开展定期巡查。建立物业服务企业常态化巡查制度，督促物业服务企业持续强化小区秩序管控，发现不文明行为立即进行沟通、劝导，并及时上报相关职能部门予以处理，每周报送一次重点小区消防问题清单和不文明养犬问题清单。第三季度，已上报消防问题清单17个，不文明养犬问题清单16个。

三是落实整改工作。针对创文办每日督查通报存在问题的小区，部署各片区督察员督促物业服务企业对照问题清单抓好问题整改，及时按照要求将问题整改照片和整改情况说明反馈给创文办，对整改不及时、不到位的物业服务企业严肃进行约谈。辖区内被创文办督查通报存在环境卫生、宣传展示、文明行为、公共设施等方面问题的有17个小区，督促物业企业均予以整改。

四是规范维修资金审批。严格按照住宅专项维修资金管理相关规定对申请材料进行初审，对接上级业务主管部门，对房屋维修的预算、施工、验收全过程进行监督审核，确保住宅专项维修资金管理规范和使用安全，第三季度共审批项目20个。

五是压实安全生产责任。依法查处住宅室内装饰装修违规行为15起，已整改14起。聚焦居民反映强烈的电动自行车停放难、充电难以及堵塞消防通道行为，一方面是开展打通消防“生命通道”集中整治，另一方面是在住宅小区开展“车棚工程”行动，推动加装264组2628个充电插口，以疏化堵，着力破解充电设施管理难题。

（浔阳区住建局供稿)