九江市税务局开展行业规范专题培训活动

九江新闻网讯 为进一步加强市税务局窗口人员的职业道德和专业能力，提升纳税服务质量，牢固树立宗旨意识，近日，九江市税务局组织政务驻市政务服务中心办税服务厅工作人员开展以“学行业规范 创文明窗口”为主题的行业规范专题培训活动，旨在打造群众满意的纳税缴费服务环境。市税务局办税服务厅工作人员30余人参加培训。

培训会上，办税服务厅负责人对相关文件内容要点进行深入解读。重点围绕窗口工作人员基本素质、工作纪律、服务要求、形象礼仪、环境卫生、文明用语、服装要求等开展行业规范教育，落实首问负责制、一次性告知制、事项承诺制度，进一步强化文明意识、提升服务技能，树立纳税服务窗口文明礼貌、热情高效的服务形象，更好地为广大群众和企业服务。

下一步，市税务局将进一步加强对办税服务厅工作人员的管理，完善12366热线中心和征纳互动人员配置及流程管理等配套服务，全面提升服务质量和服务水平，塑造优质文明的窗口服务形象，在持续优化营商环境方面展现新担当新作为。

（九江市税务局供稿）