游乐场关门闭店？ 店方：7天退费到位 尽快来登记

九江新闻网讯（九江日报全媒记者　陈沽玥）市民汤女士反映，今年国庆期间在濂溪区十里万达星海拾贝儿童游乐场充值500元，一直没有消费，11月23日前去游玩时发现游乐场已经关门。“商家没有通知我们，现在要退费，告知我要去登记，而且登记后还需要再等30个工作日，这太不合理了！”

记者联系了濂溪区市场监督管理局十里分局，工作人员告诉记者，接到汤女士投诉后，第一时间联系了万达广场相关负责人。对方表示，十里万达星海拾贝儿童游乐场关闭时，商家在游乐场门口张贴了告示，同时也给会员群发了消息进行告知。而且星海拾贝在濂溪万达也有门店，消费者有两种选择，“其一，方便的情况下可以选择去濂溪万达继续消费；其二，尽快登记，走退款流程，等待退费。”

一位不愿透露姓名的游乐场负责人告诉记者，门店关闭确实通知了消费者，很可能是手机短信自动拦截导致部分会员没有及时收到消息。“但1000多名会员，逐一打电话通知不太现实。不过请消费者放心，不管他们什么时候来，只要登记相关信息，走完流程就可以拿到退款。”这位负责人表示，目前已经有200余人前来登记，最快的一周后就可以拿到退款。

市场监管部门告知记者，退费工作正在进行中，正常情况7天可以退款到位。请消费者不要有顾虑，尽快去登记退款。