鄱阳湖生态科技城：高质高效办理群众急难愁盼问题

九江新闻网讯（尹晶晶　九江日报全媒记者 梅俊）“真没想到你们这么快就帮我们解决了交通不便的问题。现在路通了，心也顺了。”日前，家住新港镇芳兰村三组马回垄杨周新村的罗女士在面对鄱阳湖生态科技城纪检监察工委工作人员的回访时高兴地说。

开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，科技城纪检监察工委聚焦重点领域民生痛点难点问题，以12345市民热线工单为抓手，监督推动各部门、各单位压紧压实整改责任，及时了解群众关切、回应群众诉求。此前，该纪检监察工委在查看科技城12345市民热线工单问题清单时，发现有群众反映“桑家老屋路上全都是泥巴，没地方下脚，出门都要穿雨靴才能走。”经现场核查得知，科技城生态一路未启动建设的部分路段边坡在暴雨等极端天气中出现滑坡现象，影响周边群众出行。了解情况后，科技城纪检监察工委第一时间与规划建设等相关职能部门沟通，督促安排专人做好周边村民沟通工作，同时联系协调施工单位，派遣挖机、铲车前往堵塞路段，铲除挡路泥，及时保障道路通畅，快速解决了群众出行不便问题，为周边近200位村民开辟出一条安全、畅通的出行之路。

科技城纪检监察工委通过“群众点题、部门答题、纪委监督”工作机制，推动办成一批惠企惠民实事。截至目前，共办理12345市民热线工单218条，已办结完成216条，2件正在办理时限内，办结完成率为99.08％。同时，督促相关职能部门严格落实好信访和政务服务便民热线工作考核办法等制度，建立完善受理、回复、考核机制，每月定期发布信访月报，加大督办力度，确保群众诉求高质高效办理。