便民就医少跑腿 九江学院附属医院推出“护士站病区结算”服务

九江新闻网讯 为持续深化“以患者为中心”的服务理念，进一步优化出院流程，缩短患者等候时间。自2024年底起，九江学院附属医院信息科与财务科通力协作，在乳甲外科、内分泌科、神经内科、消化内科等病区，试点推行“护士站病区结算”服务。此项创新举措通过科技赋能流程再造，实现患者“零跑腿”出院结算，推进智慧医疗服务再上新台阶。　

在病区护士站，非现金预交金患者无需往返住院处窗口，即可完成医保结算、电子发票打印等全流程操作，通过系统自动核验预交金信息，结算时间由传统模式的20分钟缩短至5分钟内。可支持电子医保凭证、医保刷脸、微信、支付宝等多种支付方式，满足不同年龄层患者需求；针对老年患者，护士提供“一对一”操作指导服务。

为保证病区结算工作的顺利开展，医院安排专人对病区护理人员进行统一操作培训，熟悉岗位职责和病区结算的工作流程，使每位护理人员在病区内就能快速帮助患者解决问题，以往由患者在病区与住院结算窗口、医保窗口来回跑腿、多次排队办理业务的现象大为改善。

“以前出院要排队，现在护士帮我扫码就办好了！”在乳甲外科办理出院的张阿姨对服务赞不绝口。数据显示，试点病区患者满意度达98.7%，窗口排队人数下降62%。

预计2025年底前，九江学院附属医院将该项服务扩展至所有临床科室，并探索床旁结算、诊间结算等新模式。此项改革是继2024年推行门诊医保扫脸支付服务后的又一突破，彰显了该院在改善医疗服务行动中的创新力与执行力。下一步，医院将持续聚焦患者就医痛点，以数字化转型推动服务质量飞跃式发展。

（九江学院附属医院 供稿）