着力改善就医体验 九江学院附属医院举办综合服务能力提升案例比赛

九江新闻网讯 为不断改善患者就医体验，提升医院核心竞争力，鼓励各科室积极探索、勇于创新、善于总结，强化服务意识、改进服务模式、提高服务能力，3月13日下午，九江学院附属医院在行政楼九楼会议室举办“综合服务能力提升案例”决赛，医院在家班子成员及全院中层干部观看比赛。

本次比赛围绕“提升患者诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后及贯穿医疗服务全过程的基础性、支撑性工作水平”等六个主题向全院征集案例。经过前期的精心筹备和广泛征集，共收到了来自全院各科室的61个案例。根据专家组对案例申报的真实性、规范性、创新性采取量化评分进行遴选，共有15个案例进入现场决赛。经过激烈角逐，最终评选出一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优胜奖6名。

九江学院附属医院党委书记殷小平对案例进行一一点评，他表示，此次活动充分展现了医院医护人员积极向上的精神风貌，大家要以此次案例竞赛为契机，深入推进改善医疗服务提升患者体验专项行动，形成模式更连续、流程更科学、环境更舒适、管理更高效的现代化医疗服务，让医疗管理更加精进，让患者更多受益。

比赛由该院副院长欧阳庆雯主持，她肯定了各科室积极开展综合服务能力提升案例活动所取得的优异成绩，认为选手们的现场表现精彩纷呈，达到了院内交流互鉴的目的。她希望各科室继续努力，创新思维，将更多好的措施应用到服务患者的各个环节，不断提升医疗服务质量和患者就医体验。

（九江学院附属医院 供稿）