九江水上多元解纷服务中心高效化解船员信息冒用纠纷

九江新闻网讯（柯达　张红沁）3月28日，九江水上多元解纷服务中心成功调解首例船员信息冒用纠纷。

“我都没在他船上做事，为啥用我的信息报港？我跟他说不能冒用，他挂了我电话。我在重庆他在江西，我该拿他怎么办？”3月27日下午，中心接重庆籍船员赵某来电，称“豫信货xxxxx”轮冒用其船员信息在九江湖口水域报告进港信息，因双方相距甚远、联系数次无果，实在找不到办法，于是抱着“试试看”的心态，请求九江水上多元解纷服务中心提供帮助。

船员诉求被受理后，中心执法人员通过长江航运智能管理平台发现该船目前靠泊在九江庐山市神灵湖码头作业，在九江港航管理局辖区内。经会商研判，依据“长江－鄱阳湖”干支联动机制、多元矛盾纠纷调解协作机制，九江海事局、九江市港口航运管理局组建联合处置小组，共同制定了工作方案。

3月28日上午，联合处置小组一大早驱车赶到湖区，登上“豫信货xxxxx”船舶，现场开展联合调查和矛盾调解。在确认船员信息冒用事实后，执法人员向在船船员介绍了多元解纷服务具体事项，要求船方停止对赵某的利益侵害，并消除影响。经政策宣贯和法治宣教，船方表示会马上调整进出港报告人员信息，并积极接受执法人员的后续调查，做好相应的整改工作。处置成功后，小组成员第一时间告知赵某处置结果，他对事情的快速解决表示感谢。

近年来，九江湖口辖区地处长江干线与鄱阳湖支流的交汇水域，船舶流量大、日常管理难度大，伴随着行业发展，劳务纠纷、海事争议等水上矛盾也日益凸显。如何汇聚监管合力、强化干支联动、深化多元解纷是深化“放管服”改革、践行新时代“枫桥经验”、保障区域航运中心建设的一堂“必修课”。

九江水上多元解纷服务中心聚焦普法教育、多元解纷与权益保护三大职能，通过执法站点、热线电话、线上平台等载体开展法治宣传，在武穴、湖口、彭泽设立分站，形成“三站一中心”的网络布局，提供“调解＋仲裁＋法律援助”全链条服务‌，实现“现场受理、线上转办、快速响应”的便捷服务模式。

温馨提示，船员如遇纠纷难题，可通过线下前往海事执法站点、线上联系九江海事局客服分中心等方式与中心工作人员取得联系。