九江市第六人民医院:为远方患者铺就温暖中医诊疗之路
九江新闻网讯(聂清平)在九江市濂溪区人民医院中医科,有这样一个温暖的故事悄然发生。三位特殊的就诊者,从江苏盐城慕名而来,之前他们身患顽疾多方医治效果不佳,慕名来九江市第六人民医院中医科门诊治疗,效果非常好。往后每年都会如期赴约,在九江市第六人民医院中医科进行中医治疗。这不仅是对九江市第六人民医院中医科医疗技术的信任,更是一份沉甸甸的托付。而在他们这次就医体验中,中医科独特的人文关怀、“三从”服务理念与“三米阳光”服务,宛如冬日暖阳,照亮并温暖了他们的康复之路。
“三从”服务,即“从细处着眼、从难处着手、从实处着力”,从就诊者踏入科室的那一刻起便开始践行。当这三位外省就诊者初次来到九江市第六人民医院中医科,面对陌生的环境,难免有些不适应。护士长从细处着眼,敏锐地察觉到他们的紧张情绪,主动上前热情地引导,耐心解答他们的每一个问题,详细介绍科室的布局与就诊流程,让他们迅速熟悉环境,安心就诊。
从难处着手,则体现在对就诊者实际困难的全力解决上。由于就诊者跨省就医,因个人医保问题,只能门诊治疗,为满足这三位就诊者的生活需求,科室积极协调申请,让他们免费入住科室6楼备用病床,房间内设施齐全,帮助他们解决异地就医的生活难题。让就诊者能够无后顾之忧地接受治疗。
为了让更多患者获得更好的治疗效果,科室不断提升医疗质量。定期组织医护人员参加中医专业培训,学习最新的中医诊疗技术和理念。在治疗过程中,袁振兴会根据他们每年的身体状况和治疗反馈,制定个性化的中医治疗方案,无论是中药调理还是针灸推拿,都力求精准有效。经过多年的精心治疗,三位就诊者的身体状况都有了明显的改善,病情得到了有效控制,生活质量也大幅提高。
从实处着力,是对护理质量与治疗效果的执着追求。护士严格按照医嘱,精准地为患者进行各项中医护理操作,每一个动作都饱含着专业与专注。同时,注重对患者的健康宣教,根据他们的病情和生活习惯,制定个性化的饮食、运动与康复计划,并耐心指导他们如何执行,真正将护理工作落到实处。
而“三米阳光”服务,更是为患者营造了温馨舒适的就医氛围。在科室里,无论患者在哪个位置,只要有需求,护理人员都会在三米的距离内及时出现,给予帮助。一个微笑、一句问候、一次贴心的关怀,都如同阳光般温暖着患者的心灵。
在与他们相处治疗的过程中,九江市第六人民医院中医科收获的不仅仅是患者的信任,更是一份跨越地域的深厚情谊。患者们分享着自己生活中的喜怒哀乐,护理人员也如同家人般倾听、安慰、鼓励。这种信任与依赖,让每年的复诊成为了一种约定,一种牵挂。
这三位跨省而来的就诊者,是中医科人文关怀与优质服务的见证者。“三从”服务理念与“三米阳光”服务,不仅仅是一种口号,更是每一位护理人员用行动诠释的使命与担当。在未来的日子里,中医科将继续秉持这样的理念,让更多的患者在中医护理的温暖中,重获健康与希望,让这份跨越距离的关爱,持续传递,绽放光芒。
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