【反诈第一线 争做明眼人】“客服”来电 资金被骗

九江新闻网讯（钱静怡 九江日报全媒记者 张倩）“哎，一个电话，下载了几个App，就这样31万元不见了，真是防不胜防！多亏了民警及时出击，帮我挽回了部分钱款，希望大家引以为戒，千万不要相信所谓的‘客服’，凡事多留个心眼，拿不准就报警求助。”近日，黄女士遭遇冒充网络平台客服电信网络诈骗，至今仍心有余悸。

“那天我接到一个陌生来电，电话那头自称是某短视频平台官方客服，说我开通了会员，每个月要扣除800元的会员服务费。”家住瑞昌市的黄女士一听，立即慌了神。随后，黄女士按照对方的指示操作，下载了QQ，并被拉进了一个群。“对方通过语音电话，引导我在微信、淘宝、银行卡上关闭所谓的自动支付功能。”过了一会，对方又发来一个有“中国银联”标识的虚假网站，忽悠黄女士在网页内点击下载了“云闪付”App和“银联会议”App。就这样，黄女士通过App进入会议，和对方开启了屏幕共享。“其实在操作过程中，有一瞬间我起了疑心，当我看到我银行卡里的钱转了出去，我问他，‘我的钱怎么被转出去了？’骗子说是‘虚拟转账’，其实钱还在银行卡内。哎，现在想想，只要去外面找个ATM机查询下，就知道钱到底还在不在卡上。”黄女士懊恼不已，等她反应过来才发现，银行卡里的钱已经被分成多笔转走，损失高达31万余元。

当发现卡里钱被转走后，黄女士第一时间报警。接警后，瑞昌市公安局民警立即展开侦查，经过连日分析研判，民警赶赴宜春市，将其中一名犯罪嫌疑人李某抓获，并成功为黄女士追回部分资金。“当骗子让黄女士使用App进入会议时，就已经远程操控了黄女士的手机，骗子在远程进行了人脸识别，并骗取到黄女士银行卡密码，所以黄女士银行卡里的钱才被转出。”民警说。

民警提醒：凡是自称客服人员，以“电商直播会员”不取消会自动扣费、影响征信等理由，诱导进行转账汇款操作的，均为诈骗行为。切勿在所谓“客服”指导下操作手机银行App。请注意，“取消会员”“缴纳保证金”等说辞都是诈骗话术。如对方要求您进行转账或操作借贷产品，一律不予理会。务必妥善保管验证码和密码，切勿点击对方提供的任何退款链接。如遇相关情况，建议通过官方平台进行核实；如有疑问或不幸被骗，请立即拨打110报警求助。