德安县总医院中医医院院区推出“陪您医路同行 爱满杏林”红马甲志愿者陪诊服务

九江新闻网讯（金佳佳）为进一步优化就医流程，提升患者就医体验，4月28日起，德安县总医院中医医院院区正式启动“陪您医路同行　爱满杏林”红马甲志愿者陪诊服务。醒目的红色身影活跃在门诊一楼大厅，为患者提供全流程、个性化的陪诊服务，成为医院里一道温暖的风景线。

走进医院门诊一楼大厅，身穿红马甲的志愿者们面带微笑，热情主动地为患者提供服务。从协助患者挂号、指引科室位置，到帮助老年患者操作自助设备、解答就医疑问，再到陪同行动不便的患者完成检查、取药等环节，志愿者们用耐心和细心，为患者解决就医过程中的“烦心事”。

“年纪大了，小孩又不在身边，来医院看病开药多亏了志愿者的帮忙，带着我跑前跑后，节省了很多时间。”前来就诊的李阿姨感慨道。像李阿姨这样受益于陪诊服务的患者还有很多。医院护理部主任李勤表示，推出这项服务，旨在聚焦群众就医的急难愁盼问题，尤其是关注老年患者、残障人士、独自就医患者等特殊群体的需求，通过志愿者的贴心陪伴，让患者感受到医院的温暖与关怀。

为确保陪诊服务的专业性和规范性，医院对志愿者进行了系统培训，内容涵盖医院科室分布、就诊流程、服务礼仪等方面。同时，医院在门诊一楼大厅设置了专门的志愿者服务站，配备饮水机、急救药品、轮椅等便民设施，为患者提供更全面的服务保障。

“陪您医路同行　爱满杏林”陪诊服务的开展，是县中医医院院区践行“以患者为中心”服务理念的生动体现，也是推进人文医院建设的重要举措。未来，医院将持续优化志愿者服务内容，不断提升服务质量，让更多患者享受到便捷、高效、温暖的就医服务，为构建和谐医患关系、提升群众就医获得感贡献力量。