“无声”温暖 聋人患者跨省就医 盛赞九江学院附属医院手语服务

九江新闻网讯 “一直害怕到医院看病，没想到在这里能畅通无阻！” 近日，九江学院附属医院收到一面由外省聋人患者赠送的锦旗，表达了对医院手语服务的高度认可，也见证了医院在提升医疗服务品质、关爱特殊群体方面的不懈努力。

患者来自郑州，此前一直身体不适，又因害怕沟通困难迟迟没去医院就诊，在朋友那得知医院有手语服务，便专门乘车前来就诊。“我们这个群体，沟通的障碍常人难以理解，尤其在看病上，都是不到万不得已不愿意去医院。”但这次，从踏入医院大厅开始，经过专业手语培训的医护人员、市聋人协会志愿者便全程陪同，用熟练的手语详细询问病史、解答疑惑，协助完成挂号、检查、取药等全流程诊疗。患者感慨，比预想得还要顺利，全程无障碍的沟通让他感受到了与普通患者同等高效的医疗服务。

为了解决聋人群体就医过程中的沟通难题，让他们切实感受到“无障碍就医”的便利与温暖，医院门诊部于2024年创新服务模式，特别开设了手语服务。经过专业培训的医护人员，以及市聋人协会专业志愿者，不仅提供从就诊引导到术后康复的 “一站式” 支持，还针对特殊需求制定个性化服务方案。通过手语架起沟通桥梁，让无声世界的患者也能感受到医疗温度。

未来，医院门诊部将继续深化手语服务，进一步优化服务流程，提升服务质量。同时，积极探索更多创新服务模式，为各类特殊群体提供更加贴心、便捷的医疗服务，努力打造更有温度的无障碍就医环境。（九江学院附属医院供稿）