庐山西海：以真心换民心 用实干赢口碑

群众利益无小事。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，庐山西海风景区坚持学用结合，各级干部扑下身子，畅通渠道听民声，精准发力解民忧，让“开门教育”真正开到了百姓心坎上。

游客心声是标尺，服务提升见行动。“景区服务好不好，游客点赞是答案。”在庐山西海，游客的意见被摆在最高位置。走进游客大厅、码头、岛屿，醒目的“西海景评”二维码随处可见。游客扫码留言，景区在线“接单”，问题件件有回音。“天气太热了，码头等船晒得难受！”一位游客的扫码留言，很快变成景区的行动：登船路线优化了，等候船艇提前开放，候船区域遮阴休憩处增加了，免费矿泉水送到了游客手中。为让服务更走心，景区每月组织从业人员“大练兵”，对景点、民宿、酒店、餐饮等从业人员进行培训，从服务标准到文明礼仪，样样抓得实。景区农家乐老板吕女士说：“现在我们见到游客先微笑，结账时双手递物。”

夜谈听民声，修路解民忧。开门教育，开的是心门，纳的是民意。巾口乡的“巾日访谈”常在夜晚进行。一次路灯下的夜谈，棠厦村的村民们围坐一起打开了话匣子。“二组两边的村庄一直都没通路，现在夏耕时节，别说农机了，人走在上面都费劲。”村民尹长军的烦恼道出了大家的心声。乡政府把这事牢牢记下了。为彻底解决二组道路问题，立即组织专业人员实地勘察，制定详细的修路方案。乡里还特意请来村民代表当监督员，紧盯工程质量和进度。如今，曾经荒芜阻隔的区域，已经稳稳当当地打好了路基。看着眼前的新路，大家伙儿脸上都笑出了花。

干群齐发力，难题变通途。农林水务局把“开门听意见”“开门抓整改”“开门见成效”落到实处，在了解到棠厦村一组约30亩农田灌溉不畅的老大难问题后，谋划了山塘水库二期项目，决心打通这灌溉的“最后一公里”，让庄稼喝上及时水。生态环境执法大队将“开门”理念融入执法，推行“首违不罚”，建立“违法-核查-告知-承诺-免罚”的透明流程，并向社会公布举报渠道，鼓励群众监督，确保执法公平公正，让“开门”贯穿始终。市场监督管理局庐山西海分局针对群众反映“水电气表不准、收费有点乱”的现象，开展专项整治行动，引导企业做好多收价款的退还工作，3万多元钱实实在在退到160户居民的手里，一桩桩揪心事就这样捋顺了。

从游客扫码留言的便捷通道，到村民路灯下围坐夜谈的暖心场景；从一条泥巴路变坦途，到一桩桩收费纠纷得以解决，庐山西海风景区的“开门教育”，叩开的是连接干群的心门，办结的是群众期盼的实事。一桩桩、一件件看得见的变化，如同缕缕清风，吹进了千家万户，也把“为民办实事”的承诺，实实在在地写在了西海的山水之间，暖在了百姓的心坎上。

（秦秀奇 九江日报全媒记者 陈芳）