代驾“不靠谱”事件频发 行业规范亟待优化

随着市民交通安全意识的增强，代驾服务需求日益旺盛，市场规模不断扩大。然而，快速发展的背后，乱象却悄然滋生。高峰时段“一车难求”，私人代驾随意加价，司机违规驾驶、事故责任推诿等问题频发，让不少消费者在使用代驾服务时提心吊胆。带着对这些问题的关注，记者深入代驾市场进行调查。

代驾市场乱象频生

霓虹初上，九江街头的夜生活渐入佳境，而代驾市场的乱象却在暗处滋生。6月17日晚，记者来到柴桑美食街，打开某代驾平台，系统显示附近有5名司机，可15分钟过去，页面仍不断弹出“暂无司机接单，请耐心等待”的提示。无奈之下，记者将目光投向路边招揽生意的私人代驾。一位自称张师傅的中年男子快步上前，当记者询问到5公里外目的地的价格时，对方毫不犹豫地报价80元。“这价格比平时贵太多了！”面对记者的质疑，张师傅语气却十分强硬：“这个点就这个价，嫌贵就自己开。”

随后，记者通过另一代驾平台终于叫到代驾。上车后，司机一边开车一边频繁接听电话，到达目的地后，收费单上赫然多出一项“夜间服务费20元”。面对记者的质问，司机表示：“大家都这么收，你要是不认可，就别用代驾。”短短一段行程，让人担忧。

市民踩坑经历与无奈

代驾市场繁荣之下，各种问题如同暗礁，让不少市民在寻求代驾服务时频频踩坑。

市民周女士上个月和朋友在市区一家火锅店聚餐，结束时已是23时许。她通过某代驾平台下单，页面显示预估费用为45元。司机到达后，周女士特意确认了行程和价格，得到司机“按平台计费”的答复后便放心上车。可到达目的地后，收费页面突然显示费用变成了82元，理由是“临时增加了远程调度费”。周女士要求司机解释收费依据，对方却含糊其词，只催促她尽快付款。由于深夜独自在家门口，周女士担心起冲突，只能无奈支付。

事实上，像周女士这样的遭遇并非个例。私人代驾坐地起价已成常态，由于缺乏有效监管，他们随意定价，让消费者在议价时毫无办法。而代驾过程中的交通事故责任界定模糊，更是让许多车主陷入维权困境。市民张先生的经历便是典型案例。某次代驾途中，司机因操作失误导致追尾事故。事后，司机拒不承认责任，双方各执一词。由于缺乏清晰的责任判定标准和流程，张先生不仅要耗费大量时间精力处理事故，还要为车辆维修费用的承担问题四处奔波，身心俱疲。

此外，一些不良代驾司机还利用消费者酒后意识不清醒，通过绕路、增设不合理收费项目等手段，肆意侵害消费者权益，让原本方便的代驾服务变成了“宰客”陷阱。

革新举措破解代驾市场困局

乱象横生的代驾市场，亟待一场变革。浔惠安歆代驾负责人吴军说：“我们以技术革新、规范管理与完善保障机制为抓手，打造全流程数字化解决方案，直击行业顽疾。”

在技术应用上，浔惠安歆代驾引入AI动态调度系统，实时整合路况、司机位置和用户需求等信息，将高峰时段的接单时间从原本可能长达十几分钟缩短至5分钟以内，有效解决了“司机荒”难题，大幅提升了代驾服务的响应效率。

在安全保障方面，司机端智能设备实时监测驾驶行为，一旦出现超速、疲劳驾驶等异常情况即时预警，为行车安全加上了一道“智能锁”；同时，联合交管部门接入司机信用数据库，杜绝“黑代驾”混入，从源头上保障消费者的人身和财产安全。对比传统代驾的混乱收费，安歆代驾采用“里程+时间+实时供需”智能计费，价格波动率降低70%，彻底解决“夜间加价”“返程费争议”等问题。

在责任界定与理赔保障方面，浔惠安歆代驾为每单配备保险，并借助GPS与行车记录仪实时数据，事故责任一键厘清，避免了“代驾闯红灯，车主买单”的纠纷，真正实现了从“酒桌到家门”的全链路守护。

从乱象丛生到破局新生，九江代驾市场正在经历蜕变。随着技术的不断革新和行业管理的日益规范，未来，九江代驾市场必将朝着健康、有序的方向发展，为市民带来更优质、安全、便捷的出行服务。

（九江日报全媒记者 余超）