九江长运瑞昌公交驾驶员拾金不昧　标准化服务彰显职业素养

九江新闻网讯（夏静／文　徐军　郭小明／摄）6月28日，九江长运瑞昌公交公司驾驶员郭小明在驾驶的公交车内发现了一个手提包，按照公司失物处理预案，郭小明第一时间上报平台，并按规定对包内物品进行清点登记，发现包内有身份证一张及现金1051．6元。工作群内驾驶员董志华通过身份证信息确认失主为同村居民，随即主动联系了失主，通过核实后将失物如数归还。

据统计，6月份以来，瑞昌公交公司共妥善处理乘客遗失物品事件11起，涉及现金、证件、电子设备、重要资料及生活用品等各类物品。公司始终坚持“第一时间发现、第一时间处置、第一时间归还”的工作原则，确保乘客财物安全。

这一系列优质服务的背后，是瑞昌公交公司长期重视服务培训与职业道德建设的成果。公司通过完善失物处理预案、规范驾驶员服务流程、建立好人好事激励机制等措施，持续强化员工责任意识和服务水平。如今，拾金不昧已从个人自发行为转变为标准化服务流程，成为公司服务质量提升的重要体现，更成为全体员工的职业自觉和行为准则。