中国银行九江市分行开展2025年全辖消保能力提升培训活动

九江新闻网讯（张新平）7月15日晚，中国银行九江市分行举办2025年全辖消保能力提升培训班。本次培训采用线上线下融合模式，覆盖全辖各机构部门，汇聚320名核心骨干——从市行分管领导、消保委员会成员单位负责人，到各机构行长、专职消保人员及条线骨干悉数参与，并特别邀请中国银行江西省分行消保办公室专职副主任郑海峰及内控团队主管范奏凯倾情授课，为参训人员带来一场理念与实践深度融合的思想盛宴。

培训要求：一是以客户为中心，为客户提供更优质服务——这是消保工作的灵魂所在。二是“三步走”压实责任：省分行指出投诉管理工作需目标清晰、责任到人，层层传导压力，确保执行到位；三是对标进位驱动提升：省分行消保办及各机构须紧盯“四大行排名”与“监管评价”关键指标，加强月度深度分析与精准通报。重点聚焦各机构投诉量变动、升级率等核心数据，直指痛点短板，提出可操作的改进措施，形成“分析－反馈－整改－提升”的闭环管理。

消保工作永远在路上。每一次客户诉求的圆满解决，都是我们践行金融初心的生动注脚；每一次能力的淬炼提升，都为中国银行九江市分行的高质量发展注入更强大的“消保动能”。让我们以此次培训为全新起点，将学习成果转化为解决群众急难愁盼问题的实际成效，共同锻造中国银行九江市分行消保工作的闪亮名片。