三十年老居民点赞九江学院附属医院：有温度 值得信赖

九江新闻网讯“在家门口就享受到如此专业、周到的诊疗服务，整个过程特别顺利，从挂号到看诊都很方便，住院时提了些要求，不但耐心还很细致，让我安心又感动。”在医院相邻的小区居住了30年的汪女士，谈起附院的变化，性格开朗的她脸上都是满意的笑容。作为医院发展的“见证人”，她不仅目睹了医院建筑和环境的变化，更亲身感受了医疗技术和护理服务的全面提升。

汪女士住在医院附近，以往来医院就诊比较多，平时也经常从医院内穿行，但在医院省级区域医疗中心大楼于去年7月投入使用后，这还是第一次到医院就医。在急诊科，她对医院发展变化、诊疗环境及医护人员的服务等赞不绝口，不由赞叹：“这里无论是医护人员还是志愿者，都既专业又细致，服务特别走心。就诊过程中，他们主动、耐心地与我进行沟通。我是个爱表达的人，他们都给予充分的时间让我表达担忧和感受，通过安慰和鼓励，让我在治疗过程中保持情绪稳定、积极乐观。无论是入院时的接诊、治疗过程中的关怀，都让我感受到，这医院是有温度的。”

就诊中的汪女士

她感慨道，作为年代久、口碑好的老牌公立医院，还是“出医学生的地方”，附院也算是一个地方的医疗品牌了。回想上世纪90年代，医院还只是几栋低矮的房屋，设备也相对简单。现如今，医院变化可谓是翻天覆地，环境好、设施全、专家多、技术强，信息化也很智慧，时不时走进来一下，总有些让人眼前一亮的变化，挂号、就诊、缴费、取药等全流程可一站式快速完成，方便快捷，长期有志愿者协助看病就医，处处体现“以患者为中心”的服务理念。她还说“因为我一直住旁边，有一个感受很深刻。在老城区里，楼屋总是越来越挤，我都不禁为医院着急——你这院区里地怎么转得开？但这一年来，院区里人和车的行走流线、通道做了很好的改造，指引清晰，设置科学，还更美观了。不得不说，医院真的是用心了！”

这次让汪女士感触最深的，还有医院护理服务的提升。“现在的护士不仅技术好，态度也特别好。温柔，耐心，让我很放心，坐着打点滴的时候，我便拿着手机翻看了医院更多信息。发现我的感受‘是有原因的’，原来附院不仅推出了‘互联网+护理服务’，还率先启动了‘无陪护病房’试点，许多举措都是主动创新着走在前面的，被省电视台和央媒报道过，难怪感受是大不一样。”

“不只是护理工作，医院十多年来一直倡导和推行‘把车位留给患者’，推行‘检查检验结果互认’，开展‘如亲陪诊志愿服务’，联合市残联设置关爱聋人的‘天籁之家’和‘无声有爱’手语服务站……这些作为，让我对附属医院的好感真是越来越多，作为附近的老居民我由衷感到高兴，‘百年附院，值得信赖’！”

（九江学院附属医院供稿）