城管上门解难题 商户办证少跑腿

九江新闻网讯（九江日报全媒记者　周慧超）“城管工作人员手把手教我在手机上填表，省去了来回奔波的麻烦。”近日，在濂溪区新雅兰商务酒店大堂，酒店负责人正拿着手机跟随城管队员学习操作流程。面对即将办理的城镇污水排入排水管网许可证，他感慨道：“原来总担心流程复杂，现在有专业人员上门全程指导，心里踏实多了。”

排水许可管理是守护城市水环境的重要环节，但不少商户常因不熟悉政策、缺少专业指导而延误办理。濂溪区城管局组建工作专班，将辖区划分三个片区，将服务送进商户门槛内。工作人员逐户走访餐饮、洗车等“六小行业”，现场勘测排水管网，耐心讲解政策要求。对于材料不齐的商户，实行容缺受理机制，由工作人员统一带回单位处理后续流程。

在新雅兰商务酒店，专班人员带着表格上门指导商户填写。次日，又带着审定盖章的申报材料再次登门。酒店负责人现场点开手机里的“赣服通”App，城管工作人员一步步指导如何操作，如何上传材料。“先点这里注册账号……营业执照照片要拍清晰……”工作人员的手指在屏幕上游走，酒店负责人跟着一步步操作。当遇到电子签章认证环节，工作人员又掏出自己的手机：“您看，就像我这样调取电子印章。”最终酒店负责人独立完成了整个申报流程。

近来，这群城管“蓝制服”的足迹遍布大街小巷，发放宣传册1800余份。当被问及服务感受，五里街道的一家汽修店老板说：“以前办证要跑三四趟，现在城管上门服务一下子就搞定。等许可证下来，我们维护管网一定更用心！”