都昌县人民医院心理救助热线守护心灵健康

近日，都昌县人民医院心理救助热线接到一位母亲的咨询电话，其反映孩子高考前后变化明显，引发家长困惑与焦虑。该热线接线员通过专业疏导，不仅缓解了家长情绪，也为其提供了切实可行的沟通建议，彰显了心理援助热线在民生服务中的重要作用。

据了解，这位母亲表示，孩子高考前乖巧听话、勤奋好学，然而高考结束后却性情大变，整日沉迷手机，对父母的劝告置若罔闻，甚至因此发生争执。“孩子怎么突然变成这样了？难道考上了理想的大学就可以目中无人了吗？” 母亲在电话中满是无奈，甚至一度想与丈夫一起通过 “教育怒吼” 解决问题。接线员在耐心倾听后，首先以共情态度理解家长的担忧与失落，随后引导其正视孩子行为背后的心理需求。接线员解释，高考后的“放纵期”是多数孩子的正常表现，长期高压学习后，他们亟需一段时间放松释放。但过度沉迷手机确实可能影响视力及身心健康，家长的关心必要，但表达方式尤为重要。针对这一情况，接线员提出多项建议：一是避免指责，先肯定孩子的努力，如以 “妈妈知道你之前很努力，放松是应该的，但我担心长时间玩手机对眼睛不好” 等温和话语表达关心；二是了解孩子需求，尝试理解其游戏或社交兴趣，适当参与而非一味否定；三是引导健康生活方式，通过陪伴参与运动或有趣活动，充实生活以减少手机依赖；四是规划大学生活，共同了解专业、尝试暑期兼职，让孩子在感受自主权的同时充实假期。经过20多分钟的交流，这位母亲情绪逐渐平复，并对热线表达由衷感谢。

据介绍，12356心理援助热线如同深夜明灯，其价值远超危机干预。无论是加班族、青少年、陷入家庭与教育困境的父母，还是心理疾病患者，在面临生活重压时，都能在此获得倾听与专业帮助。咨询师们以理解代替说教，以陪伴化解孤独，不少受助者表示，正是这样的真诚交流，助其走出情绪迷宫，重拾生活信心。业内人士呼吁，社会应共同关注心理健康，让心理援助热线成为守护心灵健康的坚固盾牌。（吴梦瑶）