濂溪区城管助力绘就平安新图景

如何让城市管理工作与平安建设同频共振？濂溪区给出了创新答案——全面推行城管矛盾巡调“三即”工作法，依托“巡查即排查、接诉即溯源、执法即调解”机制，将城管力量深度融入社会治理，进一步筑牢城市安全防线，让平安底色更亮、群众获得感更实。

巡查即排查：　

事前布防，扎紧源头“安全阀”

“走一步、看三步”，濂溪区将矛盾风险排查嵌入城管日常巡查全流程。一线队员在治理市容、违建等事务时，同步关注商户纠纷、邻里矛盾等隐患，严格执行“巡查必问”机制。濂溪区还创新推出“法治合伙人”机制，整合公安、社区等多方力量，组建“法治联盟”，通过“平安商铺”“法治楼道”创建，推动普法宣传走进日常，形成“人人都是监督员”的治理氛围。

信息赋能让排查更高效。濂溪区依托工作群实时共享线索，专人筛查分派，实现隐患“即发现、即流转”；常态化开展典型案例研习，提升队员的风险预判和干预能力。这半年来，通过巡查主动识别并介入化解的苗头性矛盾占比大幅提高，真正从源头上为平安“加锁”。

接诉即溯源：　

事中彻查，锁定矛盾“关键链”

群众诉求是治理的“信号灯”。濂溪区对12345热线等投诉构建“智能分诊+人工溯源”机制，高风险案件自动标记“优先核查”，首接队员落实“一诉三查”，杜绝“一转了之”。同时，针对不同类型的城市管理问题，建立“红黄蓝”三色风险分级管控机制，“红色”问题专班攻坚、“黄色”问题教育引导、“蓝色”问题劝导服务，确保矛盾连根拔起。

数据反哺让治理更精准。濂溪区通过定期分析投诉热点，动态优化巡查路线。例如，针对某地点共享单车剐蹭纠纷，溯源锁定盲区，现场调解后纳入重点管控，实现同类投诉“归零”。截至今年8月，高效办结重点矛盾工单280件，真正做到群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

执法即调解：　

事后定分，画好纠纷“休止符”

执法不是终点，化解矛盾才是目标。濂溪区在执法中融入调解理念，违停治理推行“提醒-警示-处罚”阶梯式执法，同步解决“停车难”，今年上半年成功调解纠纷125起；违建管控强化闭环管理，排查小区20余个、城房100余栋，联动处置30余次，力求拆违同时化解积怨。

九江学院周边的“油烟烦恼”曾是投诉焦点，执法队联合多部门“组合拳”破局：建台账、强宣传、促整改，更搭建商户与居民协商平台，每晚巡查劝导，让“执法引导+商户自律”成常态，还居民一片清新。

平安是民心所向，法治是治理之基。濂溪区以“平安建设+综合行政执法”双轮驱动，将执法一线转化为矛盾化解前沿，让城市管理的每一步都踏出和谐稳定的回响。

（李美琳 九江日报全媒记者 黄梦如）