德安县人民医院总务科：改作风·提能力·优服务

九江新闻网讯（汪帅）在医院的运行体系中，总务科常被称为“医院的管家”——它连接着医疗一线与后勤保障，小到一支笔、一盏灯的供应，大到基建项目的推进，无一不与总务科的工作息息相关。然而，长期以来，“响应慢、流程繁、沟通少”的标签却让德安县人民医院总务科一度成为临床科室“吐槽”的对象。为积极响应德安县人民医院“改作风·提能力·优服务”的服务理念，总务科正经历一场从“被动应对”到“主动赋能”，从“单一执行”到“协同赋能”，从“管理型”到“服务型”的深刻变革。

从联合院感办、公卫科以检查之名，到各病区主动发现问题，并积极帮助病区解决问题；按照院感要求，联络设备科、动力科为各病区解决空气净化问题；联合动力科，对全院进行安全巡查，确保医院安全生产形势持续稳定；根据公卫科要求，多次对全院范围内进行蚊蝇灭杀专项工作，切实降低了病媒生物滋生风险；至各病区询问了解物业工作情况，以及对物业的不足与建议，优化流程减轻临床科室的负担……虽然很苦、很累，但作为总务人却乐在其中，总务科乐于衬托红花之美，亦如催化剂般助力反应。始终以团队成功为己任，默默贡献，成就整体。

从“被动等需求”到“主动找问题”，从“完成任务”到“融入临床”，科室的“服务革命”，虽然还有很多不足，但是总务科一直努力地致力于让环境卫生更洁净、医用织物更安全、办公更高效，用行动诠释：后勤不是“幕后配角”，而是医疗质量的“隐形支撑”。临床救治患者，后勤保障临床——总务科的目标只有一个，让医护人员少操心“杂事”，把更多精力放在患者身上；让患者少烦恼“细节”，把更多信任交给医护人员。