市博物馆荣获2025文化和旅游数据创新应用大赛“技术创新奖”

九江新闻网讯（九江日报全媒记者 胡依倩）日前，“数据赋能 乘数而上”2025文化和旅游数据创新应用大赛圆满落幕，市博物馆选送的案例《DeepSeek赋能智能讲解，数据为引，唤醒文物尘封的“生命华章”》在全国百余件参选作品中脱颖而出，荣获大赛“技术创新奖”特色单项奖。

市博物馆作为国家一级博物馆、九江的城市“文化客厅”，承担着重要的公共文化服务职能。近年来随着年接待游客量的持续递增，传统讲解模式存在“响应不及时、内容同质化、个性化不足”等局限，难以满足游客多元化需求。为此，市博物馆聚焦文旅行业与大模型技术的融合趋势，以“提升服务质量、优化观众体验”为目标，于2025年5月启动“DeepSeek+智能客服”建设项目，创新性地将DeepSeek大模型技术引入博物馆智能服务领域，通过整合馆藏文物、陈列展览、活动资讯等多元数据，打造高效、智能的一站式服务平台。

目前，智能导览平台已正式投入使用，通过“轻量化入口+全场景覆盖”进一步提升游客体验：游客可通过关注官方微信公众号、小程序或展厅扫码，直接进入服务页面；涵盖“九博介绍”“数字展厅”“打卡点位”“文创周边”等基础服务，同时支持VR全景导览，帮助游客快速定位游览目标；内置“数字人”对话功能，可实时响应游客疑问；提供成人、学生、儿童专属讲解风格，实现博物馆与观众的“自然语言交互”；内嵌互动游戏，增强平台的趣味性与互动感；平台同步收集游客反馈与行为数据，为博物馆运营决策、展览内容优化提供精准数据支撑。