“信号满格”才能“民心满格”，九江联通领导一线解决村民通信难题

九江新闻网讯  近日，九江联通总经理黄锦明将办公会开到了乡镇一线，深入走访服务网点和村民身边，面对面倾听诉求，实打实推动解决，让“民呼”之声得到“即应”。

第一站：服务网点里的一线声音

“大家最常被村民问到的网络问题是什么？哪个村组的信号需要重点优化？”在修水马坳镇联通服务网点，黄锦明与一线员工深入交流，仔细询问日常服务中遇到的真实问题与村民反馈。他表示，一线员工是服务触角的最末端，也是感知民情的第一线，必须重视他们的声音，快速响应基层需求。

第二站：乡镇座谈中的精准问需

在马影镇，一场围绕“通信合作社运营实效”和“村民用网便利性”的座谈务实而高效。黄锦明与镇领导、村民代表围绕具体问题展开讨论：“合作社资费是否真正惠及每家每户？”“老年人使用智能手机还存在哪些困难？”现场记录下多项具体建议，为后续服务优化提供了清晰方向。

第三站：现场响应，推动问题“当下改”

调研的关键在于解决问题。针对现场了解到的“部分区域移动网络信号弱”这一具体诉求，黄锦明当即要求网络部门限期完成现场勘测并输出增强方案，明确“本周内必须有回音、有进展”。他表示，公司所有服务必须围着客户转，村民的急难愁盼就是工作的“发力点”。

尾声：让“走下去”成为工作常态

一次下沉调研，是一次作风的转变，也是一次服务的提速。九江联通将持续推动管理层下一线、解难题的机制常态化，以“闻呼即动、接诉即办”的态度，确保事事有回音、件件有着落，以更优质的通信服务为乡村振兴注入“联通力量”。

（九江联通供稿）