九江海事局政务中心以“123”为抓手 开展模范机关示范点创建工作

九江新闻网讯（郭鑫）作为长江海事局模范机关示范点，九江海事局政务中心以党的政治建设为统领，坚持一个核心引领，实施两个支柱驱动，实现三个维度提升，着力建设“让党放心、人民满意”的模范机关，为长江航运经济高质量发展提供高品质的政务服务支撑。

一个核心引领：政治统领，铸就“先锋引擎”

深刻把握模范机关首先是政治机关的根本属性，将政治建设贯穿创建工作全过程，实现了从“被动执行”到“主动引领”的升华。一是思想铸魂。始终坚持“以人民为中心”的思想，优化政务服务供给，提升政务服务效能，不断提高人民群众的幸福感和获得感。二是行动对标。将贯彻落实党中央关于“放管服”改革、优化营商环境等重大决策部署作为创建工作的核心检验标尺，确保政令畅通、行动有力。以高度的政治自觉和政治担当，积极做好事权下放承接工作。主动融入长三角政务服务“掌上办”“跨域办”“无感办”，推动长三角区域物流降本提质增效，支持长三角一体化高质量发展。在事权下放中，以“办得好”作为政治担当的试金石；在优化营商环境中，将企业获得感作为检验政治执行力的核心标准。三是党建引领。拓展党建+N工作思路，推动党建工作与政务服务双向赋能、深度融合，激发政务服务改革创新活力。实施“党建+最美窗口建设”，将支部建在窗口上，设置党员先锋岗、“办不成事”反映窗口、“帮办导办”窗口，为群众提供“暖心舒心”服务，倾情解决群众大小事。

两大支柱驱动：创新服务，锻造“硬核实力”

以创新驱动提升效能，以有温度的服务践行初心，两大支柱相辅相成，共同支撑起模范机关建设。

创新驱动——自我革命，流程重塑。围绕“高效办成一件事”积极探索，先行先试，自我革命。2022年4月，推动“大政务”建设，将船舶登记等15项行政审批事项下放到政务中心，实现静态业务政务中心全流程办结，深入自我革命，打破部门壁垒，进行流程重塑。2023年9月，在长江全线率先探索实施本船籍港船舶买卖登记“一件事一次办”、新建船舶开航前“一件事一次办”，实现多项业务“一次受理，集成办理”，并于2024年在长江海事系统进行推广。2024年9月，联合九江市港口航运管理局建立协同融通机制，实施“江湖联办”，在长江干线率先推动“全域通办”向支流延伸。2025年7月，“江湖联办”再升级，船舶所有权证书、营运证等10个证书可在九江海事局“一门申请，集成办理”，实现跨部门关联事项“一类事一次办”。

服务升温——需求导向，主动响应。以行业需求为导向，推出“定制化”服务，努力打造“政务服务360”品牌，倾情提供有高度有速度有温度的服务。通过“局领导政务接待日”“企业大走访”主动贴近；通过“潮汐窗口”“延时服务”快速响应；通过“帮办导办”“办不成事反映窗口”贴心保障，满足群众多元化个性化需求，切实做到暖心服务“零距离”“人民满意零投诉”。近几年，政务窗口党员先锋岗共提供延时服务310余次，开辟绿色通道370余次，提供帮办导办服务近千次，让群众不仅“能办事”，更要“好办事”。近几年，受多重政策叠加影响，船舶制造业迎来发展风口期，九江市提出攻坚“100亿”目标。为支持九江市制造业“9610”工程，服务区域制造业中心建设，2025年3月1日起，九江海事局推出支持“融资发展”、承诺“快结快办”、实施“集成办证”、设立“服务专窗”、推行“预约服务”等五项服务船舶产业高质量发展举措，为船舶制造企业高质量发展保驾护航。自服务举措推出以来，共办理船舶识别号登记17件，均实现了当天受理当天匹配。办理3件在建船舶抵押权登记，支持融资4870万元服务船企发展。

三维成效检验：民心所向，彰显“创建价值”

创建的成果最终要经受实践和人民的检验，体现为三个维度的显著提升。

政务服务效能有速度。企业和群众办事流程更优化，办事方式更简化，办事成本更小化，最大程度为航运企业降本增效。充分释放“大政务”的制度优势，通过“大政务”实现“大提速”。其中，船舶登记、船员发证平均办结时间压缩60%以上，无线电行政许可平均办结时间压缩80%。企业和群众尽享改革红利，平均每年节约成本近2000万元。“大政务”改革成为发展的引擎，助推长江航运积极跑出发展“加速度”。近两年引进九江籍运力船60余艘，新增运力50余万吨，办理船舶抵押权登记50余艘次，帮助企业融资10余亿元，为服务九江区域航运中心建设贡献了坚实的海事力量。

政务服务品质有温度。政务速度关系群众的获得感，服务态度关系群众的幸福感。立足“小切口”，做好“大服务”，打造360政务服务文化品牌，让群众办事舒心、感受暖心。全方位的政务服务，人民群众的获得感、幸福感、安全感与日俱增。

政务窗口形象有美誉度。群众办事体验改善，群众满意度显著提升。近几年，收到锦旗60余面，社会满意度维持高分。先后荣获交通运输服务文化成果、长航系统巾帼文明示范岗、长江海事局一流政务服务窗口、长江海事局创建模范机关示范点、长江海事局政务工作先进集体、长江海事局文明集体等荣誉称号。