九江学院附属医院“无声有爱”手语服务站构筑“无障碍服务”

九江新闻网讯 “原本以为听不见、说不出，看病会难上加难，没想到这么顺利”。近日，九江学院附属医院神经外科收治了一对特殊的患者——听力障碍人士夫妇，多部门联动搭建起无障碍就医桥梁，充分展现了医院医疗服务的深度与温度。

黄先生与妻子骑电动车外出时不慎摔伤，起初两人未在意，直到次日身体不适突然加重，家属急忙将二人送往医院。急诊CT检查显示，黄先生为左侧小脑硬膜外血肿，妻子则被诊断为骶5椎体骨折，病情紧急需尽快治疗。

因夫妇二人均是听力障碍人士，无法与医护正常交流，这给病情沟通和治疗护理工作带来了不小的挑战。医院门诊部第一时间联系医院手语服务志愿者市聋协主席饶渊，到医院为医患双方搭建“无障碍桥梁”。神经外科团队精准研判病情，为患者开通绿色通道，并制定规范化治疗方案。住院期间，医护团队通过手语志愿者细致沟通病情、解释治疗进程，饶女士也多次到患者床前暖心安慰，极大缓解了患者及家属的焦虑情绪。经精心治疗与护理，患者恢复良好，现已顺利出院。

“特殊群体的就医需求更需要被看见、被照顾。”神经外科负责人陈亮表示，医院“无声有爱”手语服务站自设立以来，联合市聋协、残联等力量，为听力障碍人士患者提供从挂号、诊疗到出院随访的全流程手语支持，而特殊患者绿色通道则进一步缩短了紧急情况的救治时间。未来，医院将联合更多社会力量完善特殊群体就医保障机制，优化服务流程、提升服务精度，让每一位患者在就医过程中感受到平等与尊重。（九江学院附属医院供稿）