瑞昌市桂林街道瑞民社区：网格员巧解漏水纠纷，社区调解暖人心

九江新闻网讯（严玲玉）近日，瑞昌市桂林街道瑞民社区网格员在西子佳园小区走访时接到居民求助：因楼上阳台严重漏水，自家天花板出现大片水渍且滴水不止，日常生活深受影响。

了解情况后，网格员小朱第一时间联合物业上门核实，确认漏水情况属实。沟通中，楼上住户因担心维修流程繁琐、费用过高，起初态度犹豫。网格员随即通过“摆事实、讲道理”耐心疏导，并提出协商解决方案，最终推动双方愿意坐下来沟通。调解阶段，网格员一方面安抚楼下居民的焦急情绪，另一方面依托社区资源，快速联系专业维修师傅到场。经排查，漏水根源锁定为楼上阳台一处老化水管接口。在社区见证下，两户居民顺利达成共识，明确了维修时间与费用分摊方案。维修师傅当场更换损坏部件，彻底解决漏水问题。

从发现问题到根治隐患，整个过程高效顺畅。随着漏水停止，两户居民的眉头也彻底舒展。此次纠纷的圆满解决，正是瑞民社区网格化管理效能的生动体现。社区通过主动服务、精准调解，不仅解决了居民的急难愁盼，更在细节中传递治理温情，为邻里和谐筑牢了根基。