大江新闻点赞九江市第一人民医院“床旁扫码点餐”服务

“大江新闻”原文

九江市第一人民医院“床旁扫码点餐”服务暖心升级　多渠道守护患者饮食健康

大江新闻讯　记者程曼华摄影报道：近日，九江市第一人民医院新运营食堂正式推出“床旁扫码点餐”便民服务。该服务以“便捷化、个性化、安全化”为核心，通过“线上扫码＋多渠道补充”的模式，搭配严格的食安管控与高效配送，将贴心的饮食服务送到患者床头，受到患者及家属一致好评。

“煮一份馄饨，什么都不加，送给八号楼12楼5床的患者，这是家属为老人提前下的早餐订单。”10月24日7时许，九江市第一人民医院食堂项目经理严雪芹认真核对着后台接单信息，确认信息无误后，立刻嘱咐工作人员严格按照订单要求制作，确保餐食贴合患者需求。待馄饨煮好后，食堂工作人员立即将这份热乎的定制早餐免费配送至病房。

据介绍，患者及家属只需微信扫描病床旁的“E餐通”服务号二维码，验证登录后即可进入点餐界面。系统支持提前预约，可选择配送日期与具体时段，点击菜品下单并在线结算后，系统将自动识别床位地址，支付完成后便静候送餐。目前该项服务已覆盖两院各病区，全程无需患者往返食堂，有效减少了人员流动，优化了病区管理。

此次“床旁扫码点餐”服务的核心亮点，在于实现了“一床一码　便捷送达”。医院前期投入大量人力，为全院所有科室、每张床位专属定制点餐二维码，患者即便卧床也能扫码点餐到床边。界面操作极简，首次使用仅需绑定手机号，针对老年患者等不熟悉线上操作的群体，各病区护士长还会通过微信群宣教、一对一指导等方式，帮助大家快速上手，真正做到“零门槛点餐”。

在餐食定制化上，医院食堂充分考虑患者的特殊需求。每日菜品均选用当季新鲜食材，做到“日日更新、应季而食”，同时根据患者个体需求定制专属餐食。为确保餐食温度与口感，食堂配备专门保温台，菜品出锅后立即保温存放，20分钟内即可由专人送至床边，让热乎饭菜及时入口。

服务覆盖上，九江市第一人民医院坚持“全方位兜底”，除线上扫码点餐外，仍保留电话点餐、微信群订餐等传统渠道，彻底解决老年患者或无智能设备群体的点餐难题。自9月15日医院食堂上线服务以来，每天都会有患者或家属使用“床边点餐”，实现手机上点一点就能把定制饭菜送到床边。

更值得关注的是，医院食堂在食品安全上筑起“双重防线”：一方面严格筛选具备正规资质的食材供应商，从源头把控食材质量；另一方面执行“每餐留样”制度，所有餐食制作完成后均留存样本备查，让患者吃得安心、家属放心。

此次“床旁扫码点餐”服务的推出，是九江市第一人民医院推动改善患者就医体验的又一创新举措，也是医院“以患者为中心”服务理念的生动实践。未来，医院食堂还将根据患者反馈持续优化菜品种类与服务流程，以更细致、更贴心的饮食服务，为患者康复保驾护航。