九江海事局“六办”政务举措服务船员办证上岗就业

九江新闻网讯（郭鑫）近年来，随着长江海事局“放管服”改革持续深化，海船船员培训合格证发放及支持级船员适任考试权限逐步下放，江西地区船员职业培训日益活跃，年培训规模已突破3500人次。九江海事局主动作为，创新推出“六办”便民服务举措，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转型升级，有力支撑了本地船员的培训与就业。

拓展服务半径，实现“就近办”

自2024年1月起，九江海事局积极落实长江海事局“全域通办”机制，在武穴、湖口、彭泽海事处增设基层受理窗口，强化跨区域、跨层级业务协同，让船员实现“就近可办、异地能办”。同年9月，与九江港口航运管理局签署“江湖联办”合作协议，推动政务服务向支流延伸，与地方海事部门协同开展船员发证“海事通办”与“帮办导办”，切实解决船员“跑错门、折返跑”的困扰。

延伸服务时间，推行“延时办”

聚焦船员办事时间需求，九江海事局推出“延时预约服务”，在午间、下班前等高峰时段提供不间断服务，确保业务一次办结，让船员“来得放心、办得顺心”。2025年10月26日，政务中心在午休时段为20余名集中办理信息采集的船员开辟“延时通道”，获得船员“服务给力，不误行程”的高度评价。

优化服务体验，做实“暖心办”

民生无小事，枝叶总关情。九江海事局坚持以船员为中心，聚焦船员的“急难愁盼”，着力为船员提供“管家式”贴心服务。

2025年3月4日，船员吴某忧心忡忡来到九江海事局政务窗口。原来其临近退休，但无法提供早年间工作证明，可能面临十几万元的退休金损失。了解到船员的诉求后，政务工作人员想群众所想，急群众所急，通过翻阅船员办证原始档案，从数千份档案中找到了该船员几十年来的办证和任职资历记录，并一张一张为其做好复印，帮助其顺利办结了退休手续。

6月17日，船员吴某的妻子专程赶到九江海事局政务大厅，感谢海事部门帮助其丈夫解决了退休工龄的问题。同年，该局已累计帮助十余名船员解决类似工龄认定难题，切实守护船员的切身利益。

畅通紧急通道，实施“加急办”

为保障船舶运营效率，九江海事局对到港锚泊船舶船员办证开辟“绿色通道”，承诺“两日办结”。

9月25日，在辖区新港油轮锚地临时锚泊的“XX”轮五名船员来到政务中心申请办证，而其中一人船员服务簿未解职。考虑到船舶赶船期，政务中心急事急办，特事特办。政务中心与该航运公司核实船员的实际任职情况后，实施“容缺办、承诺办、加急办”等便民举措，加快受理审批流程流转，一个工作日高效办结，切实解决群众急难愁盼的问题，彰显了海事政务服务的温度和速度。

强化数字赋能，推广“掌上办”

“从窗口办到网上办，从网上办再到掌上办，船员办证是越来越方便了”，某船员深深感叹。

近几年，海事系统数字化智能化建设飞速发展，数字赋能政务服务持续升级。九江海事局通过上门培训、建群宣传等多种方式，推广海事通“APP”使用，帮助船员通过“掌上办”申请办证。“一键申请”后，船员 “不出门”“零等待”，就可“即申即享”证书。

主动靠前服务，开展“上门办”

九江海事局主动将服务触角向外延伸，变“坐等办事”为“上门服务”。创新 “政务+技术”融合发展，成立专班进行技术攻关，成功开发兼容多种采集设备的云桌面系统，通过技术赋能，推动政务服务升级，实现海员船员信息采集“上门办”服务，让船员“足不出校”完成信息登记。

2025年1-10月，九江海事局共开展船员信息采集业务1630余人次，办理船员业务5190余件，平均办结时间2.5个工作日。全域通办36次，江湖联办92次，开辟绿色通道105次，开展“中午不打烊”服务48人次，帮助船员“即申即享”证书1036人次。九江海事局将始终围绕群众需求，持续优化政务服务，不断提升人民群众的幸福感、获得感，持续擦亮窗口形象和海事名片。