武宁：快递下乡“零加价”　乡村取件暖民心

“以前取快递，网点总得收1块钱‘代收费’。现在一分钱不用多花，在家门口就能拿到包裹，真是太方便了！”11月18日，上汤乡村民王大姐攥着刚取到的快递，对着村里快递网点的新变化连连点赞。这一让村民暖心的改变，源于武宁县交通运输局针对农村快递违规收费问题开展的专项整治行动，通过多方联动、精准施策，让“快递到村不加价”的惠民政策真正落到了群众心坎上。

农村快递“最后一公里”，曾是困扰乡亲们的烦心事。部分末端网点悄悄收起“取件费”“保管费”，让村民们的“网购快乐”打了折扣。为破解这一民生痛点，县交通运输局迅速组建工作专班，采取“明察＋暗访”的方式，对全县6家快递企业、23个农村末端网点开展全方位排查，把违规收费的问题底数摸得一清二楚。与此同时，各网点醒目位置都贴上了整治公告，监督电话、投诉渠道一一公开，鼓励村民主动举报违规行为，让“隐形收费”无处藏身。

摸清问题只是第一步，推动整改才是关键。县交通运输局先后组织全县快递企业负责人集中约谈，把自查自纠的要求讲明白、把限期整改的时限划清楚，层层压实企业主体责任。对整改敷衍、落实不力的违规企业及代收点，专班开展重点约谈和督导，持续拧紧监管“发条”。联合市邮政管理局，对五家违规代收点所属公司依法作出行政处罚，形成有力震慑。截至目前，全县已排查整改农村邮政快件违规收费问题2个，23个农村快递网点的服务规范度全面提升，村民取件更舒心、更放心。

为了防止违规收费问题反弹，让惠民服务长久“在线”，武宁县着力健全长效监管机制。全面推行“双随机、一公开”监管模式，专门设立快递服务投诉专线，还建立了快递服务“红黑榜”制度，把服务质量与企业信誉、市场准入直接挂钩。同时，通过村部宣传栏、村民微信群等多种形式，广泛普及快递维权知识和“快递到村不加价”政策，引导群众主动参与监督。如今，“政府监管、企业自律、公众监督”的共治格局已初步形成，“快递到村不加价”成为全县农村快递网点的常态。

“我们建立了常态化抽查机制，每季度都会随机抽查5个农村快递网点，重点核查‘不加价’政策落实情况，坚决把违规收费问题堵在源头。”县交通运输局专项整治工作专班负责人介绍。武宁县将持续深化快递服务民生行动，不断优化农村快递服务网络，让越来越多的村民享受到便捷、实惠的快递服务，切实把民生实事办实、办好，让群众的获得感和幸福感越来越足。

（阮莉莉）