德安县总医院人民医院院区多措并举 应对体检高峰“有妙招”

九江新闻网讯（余涛涛 李伊玟）“以前体检总要早早来排队，光抽血一项就得等上四十多分钟。今天按预约时间到，全程不到两小时就完成了，真是太省心了！”近日，在德安县总医院人民医院院区体检科，刚做完检查的市民李先生手持体检指引单，对优化后的服务流程赞不绝口。

随着秋冬季节来临，叠加企事业单位集中健康体检，德安县总医院人民医院院区迎来体检高峰，日均接诊量较平日增长50%。面对激增的服务压力，医院提前谋划、精准施策，从预约、现场、人力、应急等多个维度推出一系列举措，确保“高峰不堵、服务不减”。

一、流程再造，告别“满楼跑”

以往体检需在不同科室间奔波，如今绝大部分检查均在体检中心独立区域完成。专业人员全程引导，特殊项目由医护人员陪同，市民“坐等叫号”即可，无需多次排队。医院还增设周六上午体检服务，每日7:30提前到岗，方便市民尤其是老年人错峰体检。

二、人力协同，志愿者成“分流器”

“您好，抽血后请先做内科，避开B超高峰。”上午8点的体检大厅秩序井然，志愿者们正耐心引导老人。针对导诊压力，医院在高峰期增派志愿者，组成“服务专班”，经培训后分设引导、分流、咨询等岗位，覆盖关键节点。同时，在8:00-10:00高峰时段增开2个抽血窗口与2间B超室，有效疏导人流。

三、检管结合，健康服务“一站式”

检后管理与疾病预防同步强化。医院调配高年资医生坐诊，由主检医生层层审核报告，对异常结果及时通知、跟踪回访。领取报告后，还可享受医生一对一的解读与健康方案定制。此外，系统升级后支持微信查询报告，方便外地客户随时查阅。

多项举措齐头并进，显著提升了体检服务的整体质量与效率。未来，体检中心将继续以客户满意度为导向，不断优化服务体验，更好地服务于广大人民群众。