从89％到99.6％覆盖，看联通如何践行“民有所呼、我必有应”

2024年秋季学期，江西财经大学现代经济管理学院部分区域面临信号弱、网速波动大等通信难题，尤其在夜间高峰时段，通话断续现象严重影响师生学习生活。这一急难愁盼迅速传入九江联通，公司以“民有所呼、我必有应”为行动准则，立即启动校园网络优化专项攻坚，打响了一场从“信号焦虑”到“网络无忧”的通信保卫战。

精准呼应：从“信号痛点”到“满格守护”

面对师生集中反映的通信问题，九江联通网络部快速响应，组建专业技术团队深入校园。通过昼夜不间断地实地勘测与精准分析，团队定位了32处弱覆盖点和高负荷区域，并创新实施“勘测－优化－保障”三到位工作法，为不同场景量身定制解决方案。

技术破局：多维施策筑牢网络基石

在勘测环节，团队对教学楼、宿舍区等10余个重点区域完成拉网测试；优化阶段结合校园作息动态调整基站参数，实施载波扩容与干扰治理，使网络容量提升45％；保障层面新增56个分布天线，彻底消除电梯、地下空间等信号盲区，并为在线考试、直播教学等关键场景开通专属通道。

成效彰显：数字见证服务升级

经过系统优化，校园信号覆盖率从89％跃升至99.6％，高峰时段5G下行速率达190Mbps，语音接通率99.3％，用户投诉率下降91％，满意度达到97％。稳定流畅的千兆网络让高清视频、云盘协作等应用深度融入师生日常，成为真正的“数字学习伙伴”。

服务延伸：从基础保障到智慧未来

九江联通同步建立“接诉即办”快速响应机制，实现1小时内响应、24小时内处置，重要时段实行7×24小时值守，故障修复时间缩短至40分钟内。未来，公司将持续推进5G深度覆盖，深化校地合作，探索5G＋智慧校园应用，为教育数字化转型升级注入联通力量。

从解决通信痛点到赋能智慧校园，九江联通始终将“民有所呼、我必有应”贯穿服务全程，以专业技术与暖心服务为师生筑牢通信保障网，用实际行动书写让用户满意的时代答卷。