解“不敢用”之虑，破“不会用”之困——修水联通客户日暖心助老，精准回应“银发呼声”

九江新闻网讯　11月21日，在修水县宁红大道联通营业厅内，一位老人关于中奖短信的困惑道出了许多银发族的心声，这正是修水联通客户日暖心助老活动精准回应的焦点——旨在化解老年人对数字技术的畏惧，解决智能生活中的实际困境。

活动现场，针对老年人担忧的电信诈骗问题，营业厅工作人员聚焦冒充客服退款、虚假理财投资等高频骗局，用本地方言进行案例剖析，总结“四不”防诈口诀，并通过互动问答强化记忆，为老年人筑牢安全屏障。在智能手机教学区，工作人员采用“一对一”指导模式，耐心演示从调节字体大小、连接Wi－Fi到话费查询、线上缴费等操作，帮助老人掌握实用功能。年近七旬的李大爷学会视频通话后兴奋地表示，这让他能随时与外地孙子见面。张奶奶等参与者纷纷反馈，活动解决了不会发微信、查话费等生活难题，收获真诚认可。

修水县宁红大道自有厅负责人表示，本次活动是联通践行“民有所呼、我必有应”服务理念的具体体现。未来，营业厅将推进暖心助老服务常态化，定期开展智能技术培训和反诈知识普及，不断创新服务形式、丰富内容，以更优质、贴心的通信服务陪伴老年朋友跨越数字鸿沟，共享智慧美好生活。