新港镇中心卫生院：就医更便捷 服务有温度

九江新闻网讯（曹倩）为立足基层实际提升服务能力，新港镇中心卫生院紧扣群众就医需求，坚持以群众健康为导向，从细节入手、向实处发力，将优化服务流程、完善内部管理作为改进工作的重点，通过一系列务实便民的举措，让医德医风建设切实体现在日常服务的每一次提升之中，努力推动各项惠民政策落到实处、见到实效，赢得了辖区居民的普遍认可。

针对老年患者在使用智能手机、多次排队缴费等方面的实际困难，卫生院与各村卫生室协同推进“智慧助老”服务，全面覆盖“扫脸支付”功能，并与医保报销系统无缝衔接。老年患者无需现金、银行卡或复杂手机操作，只需面对设备“扫一扫”，即可轻松完成医保报销后的个人支付，真正实现了“一次刷脸、结算一次清”，有效化解了老年人的就医难题。

在优化用药服务方面，医院主动作为，积极破解基层用药瓶颈。以糖尿病患者所需的“德谷门冬双胰岛素”为例，此类药物以往需至上级医院才能配备。经医院与医保部门多次沟通协调，现已明确：患者只需持有二级以上医院开具的疾病证明，便可在本院进行后续采购，并直接享受不低于65%的医保统筹报销。此举彻底扭转了患者为一种药而频繁往返市区医院的奔波之苦，切实将便利与实惠送到了群众“家门口”。

此外，为持续巩固服务成效，医院建立了内部考评与群众反馈相结合的长效管理机制，将服务效率、沟通质量与患者满意度纳入绩效考核，推动优良医德医风内化为每位员工的自觉行动。

下一步，新港镇中心卫生院将继续围绕提升服务能力与群众满意度，聚焦就医过程中的具体问题与“关键小事”，以更智慧的流程、更主动的服务、更温暖的沟通，持续提升基层医疗服务能力与水平，全力守护好辖区居民的健康。