从“来回奔波”到“床边办”，九江市妇幼保健院“床旁结算”服务让家属直呼太贴心！

九江新闻网讯（骆桂芬　王斌）“再也不用像以前那样来回跑、排长队了。现在出院结算太方便了，在护士站几分钟就完成所有出院手续。”在儿科病房为儿子办理出院手续的张女士（化名）欣喜地说道。

为切实解决患者及家属在传统出院结算中反复奔波、排队等候的难题，进一步提升就医体验，2024年8月，九江市妇幼保健院从患者实际需求出发，创新服务模式，将出院结算环节前移至病区，全面推行“床旁结算”。

在以往的传统结算模式下，患者出院需前往结算窗口集中排队，历经医保报销、缴费、打印单据、盖章等多个环节，耗时耗力。如今，九江市妇幼保健院通过优化流程，患者在出院时只需携带电子医保凭证或医保卡，通过微信、支付宝等线上支付方式，即可在护士站一站式完成医保报销、缴费、退款、打印结算发票、费用清单及医保结算单等全部流程。更贴心的是，科室已将疾病证明章等实体印章放置于护士站，实现盖章与结算同步完成，彻底免去了家属往返门诊盖章的奔波。

目前，除重症医学科、新生儿科等特殊病区，以及需现金支付等个别情况外，绝大多数出院患者均可通过护士站便捷完成“床旁结算”。据统计，2025年通过“床旁结算”办理出院的患者近3万人次，“床旁结算”率达90％，平均办理时间从过去的30分钟大幅缩短至3分钟左右，结算效率显著提升，真正实现了“数据多跑路、患者少跑腿”。

“床旁结算”不仅消除了患者家属的奔波之苦，更以“一站式”便捷服务传递出医疗关怀的温度。九江市妇幼保健院始终注重人文关怀与服务细节，把传统印章模式前移至线上支付与医保报销无缝衔接，每一项改进都紧扣患者需求，切实缓解家属的陪护压力与焦虑情绪。

未来，九江市妇幼保健院将继续秉持便民利民理念，将“床旁结算”的成功经验延伸至更多诊疗环节，让高效、贴心的服务成为连接医患的坚实桥梁，推动医疗卫生服务在细节中提升品质、在创新中实现增效。