【贯彻四中全会精神一线见闻】一站式受理 高效解民忧

“以前市民遇到纠纷想解决，可能会选择去法院，还需要当事人来回跑。现在，市民来到我们综治中心能享受‘一站式’受理和调解。”近日，在濂溪区综治中心，濂溪区综治中心主任汤恒林指着入口处的矛盾纠纷预防化解法治化“路线图”向记者说道。

记者看到，“路线图”上清晰地标注了市民遇到纠纷的解决路径。“信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心均已入驻我们中心办公，还有法院、检察院、公安、司法行政、信访、人社等6个单位派人常驻，住建、市监、卫健、民政等重点行业部门和妇联、团委、总工会、法学会等群团组织共11家单位派人轮驻，实现了一站式接待受理、分流交办、限时解决、跟踪问效。”汤恒林说，在综治中心还有公益律师、调解员、心理咨询师三个专家团队能为市民提供高效便捷的纠纷调解、法律服务、心理服务、诉讼服务，力争“矛盾纠纷最多跑一地”。

前不久，市民李女士遭遇了一起培训纠纷，来到濂溪区综治中心寻求帮助。在综合受理窗口进行登记后，李女士的问题被流转到法院窗口进行受理。

原本，李女士试图通过起诉解决问题。濂溪区法院驻濂溪区综治中心法官尹玉超在详细了解李女士的情况后，建议李女士先在濂溪区综治中心多元调解室接受调解，将调解结果在诉讼服务中心进行司法确认，具有与法院判决一样的法律效力。这样一来，就免去了李女士来回奔波，而且全程没有产生任何费用。“如果是去法院起诉，还得排期、缴诉讼费用，现在在综治中心一站式解决，进行司法确认后与在法院起诉获得判决书的法律效力是一样的。对当事人来说，省时省力方便了许多。”尹玉超介绍，当天李女士就与培训机构达成了调解，并同步进行了司法确认。

在濂溪区综治中心设立的诉调对接窗口，每天有专职调解员和法院工作人员常驻，对适宜调解的民事纠纷，在立案前引导至中心进行调解。调解成功的，可即时申请司法确认；调解不成的，则通过绿色通道快速转入诉讼程序，实现“调解在前、诉讼断后、无缝衔接”。

与此同时，濂溪区综治中心加快推进智慧法庭建设，以科技赋能司法服务提质增效，全面推行在线立案、电子送达、远程庭审、云端调解等智能化应用。余飞是一名在广州工作的九江人，上周刚刚通过智慧法庭办结了一起民事纠纷。“能在线上处理完所有的事项，对我们这种在外地的人来说简直不要太方便了！”

党的二十届四中全会提出，推进综治中心规范化建设。作为完善基层社会治理体系、提升治理效能的关键一招，近年来，我市正以县级综治中心规范化建设为抓手，聚焦矛盾纠纷排查化解协助推动社会治安风险防控工作。作为我市打造的一个“样本”，濂溪区综治中心今年以来共接待来访群众1016人次，受理各类案事件766件，其中多元调解室受理矛盾纠纷487件，调结472件；公共法律服务中心受理法律咨询类事项139件，办结139件，受理法律援助5件，办结5件；12309检察服务中心受理案件8件，办结8件 ；诉讼服务中心受理案件41件，办结41件；人民来访接待中心受理信访事项29件，办结28件；劳动人事争议仲裁室受理事项36件，办结35件；非警务警情调处室受理公安信访事项28件，办结28件；公安110上报区综治中心非警务警情事项6件，办结5件；心理服务室提供心理咨询9人次。

加强综治中心规范化建设、深化矛盾纠纷排查化解，眼下，在我市各县（市、区）综治中心，正通过整合资源、优化流程，推行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”模式，提升实战化运行水平，推动矛盾纠纷化解驶入“快车道”，实现群众诉求高效闭环处理，助力更高水平平安九江建设。（九江日报全媒记者 孔颖）