医保服务下基层　精准指导暖民心——九江市医保局一行赴濂溪区十里街道区政府大院社区调研指导工作

九江新闻网讯（汪思）为持续推进医保服务下沉，打通民生保障“最后一公里”，近日，市医保局党组书记、局长唐建宇带队，率相关业务科室负责人深入濂溪区十里街道区政府大院社区开展医保工作专项指导调研。濂溪区医保局局长吴晓青、濂溪区十里街道分管领导、社区“两委”成员及医保经办工作人员陪同调研或参加座谈。

调研组一行坚持问题导向，先后来到社区党群服务中心医保服务窗口、便民服务大厅等场所，通过实地查看、现场询问等方式，详细了解社区医保政策宣传、参保动员、特殊群体兜底保障、“一人一档”建立维护及高频经办事项办理等工作推进情况。在服务窗口，调研组现场观摩了基层经办人员的系统操作流程，针对手工报销材料初审、异地就医备案办理等常见问题进行“手把手”指导，并针对老年群体手机医保操作不便等实际困难，提出了优化服务的具体建议。

座谈会上，调研组认真听取了社区关于医保工作开展情况的汇报，重点围绕居民参保积极性提升、政策知晓度普及、特殊群体服务保障等难点堵点问题与基层工作人员深入交流。调研组对社区在医保服务落地、群众需求响应等方面的扎实工作给出了精细化建议，并强调，社区是医保政策落地的“主战场”和服务群众的“第一线”，是事关群众切身利益的民生大事。调研组要求，一要强化政策宣传精准度，通过“板凳课堂”“入户宣讲”等群众喜闻乐见的形式，把参保缴费、待遇享受、异地就医等政策讲清讲透；二要提升基层服务效能，加强社区经办人员业务培训，完善市、街、社三级沟通机制，闭环解决群众诉求；三要兜牢特殊群体保障底线，对老年人、残疾人、困难群众等重点对象开辟绿色通道，提供上门服务，确保“应保尽保、应享尽享”。

此次督导指导让社区医保工作方向更明、思路更清。下一步，区政府大院社区将以此次调研为契机，积极吸纳指导意见，细化工作举措，切实把医保惠民政策转化为群众看得见、摸得着的幸福感。市医保局也将持续推行领导包片、常态化下沉机制，以精准指导强基层，以优质服务暖民心，让医保保障网越织越密。