九江石油瑞昌公司开展零售管理服务行动

九江新闻网讯（胡海伦）为进一步筑牢零售管理根基，全面提升加能站服务品质与运营效能，瑞昌石油开展零售管理服务专项行动，从服务培训、环境整治、自助加油推广三个维度精准发力，推动加能站零售管理服务工作实现全方位升级。

强化服务培训 严控考核机制　

分层分类开展系统性培训。设立标杆实训基地，构建“县公司培训站经理、站经理培训员工”两级培训体系，围绕现场服务、收银五步法等内容分层分类开展实操培训，建立培训效果跟踪通报机制，对服务不规范员工实施再培训。

健全完善奖惩考核机制。结合视频督查与现场检查完善考核奖惩机制，将每月员工服务质量考评结果纳入管理考核，通过培训与考核双向发力提升服务水平。

深化环境整治 抓实7S管理工作

开展全覆盖现场排查。对加能站工作区、生活区等重点区域实施精细化整治。规范员工衣柜物品摆放，落实分区责任制度。建立整治成果影像档案，编制标准化管理手册，对照手册常态化保持干净、整洁、有序的环境。

体验自助加油 便捷高效更省心

秉持“您不会，我教您加；教不会，我帮您加；教会了，也可随时帮您加”暖心服务，操作简单秒上手，加油不排队，效率大提升。全程贴心指导，安全又便捷，轻松培育自助加油新习惯。

各站点完善配套设施，并在城区重点站张贴自助加油标识与操作流程。目前，瑞昌石油已有9座加能站自助率达30%，自助加能站点占比达64%。

本次零售管理服务专项行动为瑞昌石油注入了新的发展动力，有效带动了站点服务品质与运营效率的全面提升。未来，瑞昌石油将持续巩固行动成效，以久久为功的韧劲，持续推动零售管理服务工作迈向更高水平。