政务服务送基层　便民暖心全覆盖　2025年政务服务进社区活动圆满收官

政务服务送基层　便民暖心全覆盖

2025年政务服务进社区活动圆满收官

九江新闻网讯（何玮婷　九江日报全媒记者　余超）“不用跑远路，在家门口就办好了，工作人员还耐心教我怎么查养老金，太贴心了！”近日，八里湖新区八里湖街道赤道咀社区居民李阿姨在社区完成养老认证后连连点赞。这暖心的一幕，正是2025年市行政审批局政务服务进社区活动的生动缩影。目前，2025年政务服务进社区活动已圆满收官，政务服务帮代办进社区实现“中心城区全覆盖”，将政务服务从“大厅窗口”搬到“群众门口”，让便民政策落地生根、惠民服务直达人心。

活动中，市行政审批局秉持“文明帮代办，幸福来加速”的服务理念，以党建为引领聚焦群众急难愁盼问题，创新模式延伸服务触角，通过精准施策实现服务“量身定制”。该局立足五个中心城区社区分布特点与居民需求差异，联动各区审批局制定“一区一策、按需供给”方案。针对老年群体集中社区，重点推进养老认证、养老金查询、医保慢特病认定申请等服务；面向商圈密集、青年聚集社区，强化社保参保登记、灵活就业缴费、不动产买卖等高频事项办理指引。分级分类服务有效化解不同群体办事痛点，大幅提升办理效率与群众满意度。

多元服务举措让难题破解更“贴心高效”。活动现场通过咨询台、横幅、展板、宣传手册等形式，用通俗语言解答居民“怎么办、去哪办、找谁办”的困惑，普及帮代办范围、流程及线上渠道。工作人员手把手协助老年人操作“赣服通”完成养老认证，快速办理异地就医备案、高龄津贴申领等业务，平均办理时长不超过15分钟，实现居民“足不出社区”办成事。同时，针对高频事项开展“一对一”政策解读，设置意见反馈环节收集优化建议，为后续服务升级夯实基础。

成效显著，民生福祉“节节攀升”。政务服务进社区活动累计服务居民超1000人次，解答咨询千余件，帮代办业务百余笔，政策手册覆盖万户以上。政务服务知晓率与群众满意度大幅提升，老年群体“办事难”问题有效缓解，青年办事流程进一步简化。

新的一年，市行政审批局将推动进社区服务常态化长效化，持续优化服务内容、创新服务形式，融入更多个性化精准化服务，让政务服务既有力度更有温度，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为九江政务服务高质量发展注入新动能。