九江石油全面提升零售管理服务行动推进会召开（第三期）

九江新闻网讯（许良元）1月9日，九江石油召开全面提升零售管理服务行动推进会。会议深入学习贯彻2026年销售企业全面提升零售管理服务行动方案，动员全体干部员工进一步统一思想、强基固本，推动服务、管理与经营深度融合，全力巩固拓展“第一增长曲线”。

会上，总经理王涛表示，要提高政治站位，深刻把握零售管理服务提升工作的核心价值与战略意义。各县（区）公司要根据省公司第一期视频督查的突出问题，制定针对性整改举措与落实方案，尤其要聚焦服务标准化建设，全力推动服务质量优化升级，确保在相关考核中实现高分达标。

城区石油零售经营亮点纷呈，高标号汽油占比稳步提升，城西港加氢站落地运营实现新能源业务突破，石化钱包支付占比跻身市公司前列。城区石油精准施策，推行“一站一策”差异化优惠策略，建立站经理、营业员末位淘汰机制，倒逼全员规范服务手势、落实有声服务，以优胜劣汰激发队伍活力。下一步将深化市场研判、提质拓客，推进新能源业务发展，抓实春运保供工作。

武宁石油严格按分公司标准完成站容站貌、警示标识全域整治优化，从视觉形象层面提升客户体验感。同时，聚焦服务标准化建设，定期开展规范服务动作培训，通过“加油六步法”“收银五步法”实操演示，推动服务规范入脑入心。2026年，将持续推进各类有效举措，结合现场与视频督导及时纠偏实操问题，强化员工培训并打造标杆服务站点，全面提升服务水平。

瑞昌石油从市场、客户、企业三重维度，扎实推进客户走访调研、每日视频督查、员工服务考评等工作。下一步，将通过常态化培训统一思想，强化细节管控与督查督导，开展评先树优与末位淘汰，同步升级站容站貌、增设增值服务，全面提升服务质量与市场竞争力。

德安石油召开全面提升零售管理专题会议，将工作标准和要求传达到站，推动基层员工从“要我规范”到“我要规范”的思想转变。聚焦一线员工开展形势任务教育，清晰阐释优质服务与油品销量增长的内在关联，凝聚全员服务提升共识，以思想转变带动服务行动升级，为实现销量增长与服务质效双提升筑牢思想基础。

永修石油以客户为中心、现场为阵地、管理为支撑，构建标准化、有温度的零售服务体系。通过现场提标、服务提升、管理提效、安全防控、非油增收、党建融合六大举措推进工作，带动多站油品销量同比增长。下一步，将围绕“强基础、提品质、树品牌”主线，从现场管理、客户服务、管理效能、数智赋能四方面持续深化行动，实现服务与经营双提升。

柴桑石油锚定“破局提质”目标推进工作，抓实设备设施检修维护、“集中+现场”精准培训、督查问题闭环整改三项重点任务，为服务升级筑牢基础。下一步，将聚焦服务意识培育、管理团队能力提升、分级管理责任压实三大方向精准发力，推动零售管理服务水平迈上新台阶。

针对省公司第一期视频督查全面梳理失分项目，深入剖析问题根源。严格按照问题事实、原因分析、整改措施、处理意见四个维度形成整改报告。建立整改台账，跟踪整改进度，确保失分问题整改到位，构建管理闭环。

聚焦视频督查暴露的问题，以“抓重点、纠错误”为核心，制作错误与正确动作对比演示小视频。视频紧扣加能站实际场景，围绕客户问候、正面打招呼等基础服务规范展开，内容通俗易懂、可操作性强，直观呈现服务标准，帮助基层员工快速纠正不规范行为，推动零售管理服务水平全面提升。