30万保住啦！建行九江石化支行极速拦截电信诈骗

九江新闻网讯（王升）2026年1月12日，建行九江石化支行上演了一场与电信诈骗分子的“生死竞速”。客户刘女士（化名）遭遇新型电信诈骗，手机被恶意软件操控致黑屏失控，名下30万元资金面临被转移的紧急风险。危急关头，工作人员凭借专业素养与高效应急机制，当机立断启动账户冻结流程，成功为客户挽回全部损失，用实际行动诠释了国有大行“金融为民”的责任底色与使命担当。

当日下午，刘女士在家中刷抖音时，被诈骗分子诱导下载某陌生恶意软件。点击链接后，手机瞬间黑屏，屏幕共享功能被强制开启，既无法接打电话，也无法操作任何界面。意识到遭遇电信诈骗的刘女士心急如焚。情急之下，她匆忙冲出家门，直奔建行九江石化支行网点求助。

“我遇到电信诈骗了！手机黑屏被控制，钱可能要被转走了，你们快帮我把卡封住！”刚到网点，气喘吁吁的刘女士便找到网点负责人。情况万分紧急，网点第一时间启动反诈应急预案。然而，一个关键难题随之出现——刘女士因匆忙出门，未随身携带身份证，无法通过常规渠道办理账户止付。

“不能等！每一秒都可能造成资金损失！”该支行行长助理当机立断，立即用个人手机拨打建行95533人工服务热线，详细说明客户遭遇的诈骗情况、账户核心信息及紧急程度，申请“无证件临时挂失”。95533客服团队快速响应，后台同步启动应急操作，仅用两分钟便完成了刘女士账户的临时冻结。

就在所有应急操作完成后不久，刘女士的手机恢复正常。她登录手机银行查询时惊出一身冷汗。若再晚一步，这笔资金便可能被瞬间转走，后果不堪设想。

次日，带着一面锦旗，刘女士再次来到建行九江石化支行，言语间满是感激。为彻底消除安全隐患，该支行营运主管与柜员主动为其提供“一对一”账户安全升级服务。同时现场指导安装国家反诈中心APP，开启账户变动实时提醒功能，帮助其筑牢自身反诈“防火墙”。

“客户把信任交给我们，我们就要用专业和责任守住这份信任。”建行九江石化支行相关负责人表示，此次成功拦截并非偶然，而是全行反诈工作常态化推进、应急机制系统化建设的必然结果。

未来，建行九江分行将继续深化警银协作，持续推动“反诈知识进社区、进企业、进校园”活动，通过真实案例宣讲、防骗模拟体验等多样化形式，提升公众反诈意识与识骗能力；同时进一步优化“线上+线下”应急响应通道，让“遇事速向银行求助”成为群众心中的“避险黄金法则”。从被动拦截到主动设防，从个案高效处置到体系化全面护航，建行九江分行在一次次与诈骗分子的“竞速博弈”中，用速度、智慧与责任筑牢了守护人民财产安全的坚固防线，生动诠释了国有大行“金融为民”的初心使命。