【优化营商环境】梅佳： 做好服务“暖心事” 当好企业“贴心人”

“以前办施工许可，要到现场看，一来一回，费时费力。现在利用手机连接，系统存档，几十分钟就完成了，真是太便利了！”在市政务服务中心，某建筑公司项目负责人张先生对市行政审批局“建筑工程施工许可云踏勘”改革竖起了大拇指。

“云踏勘”构建起全流程“零见面”的新型智慧踏勘模式，既缩短了审批流程，也为企业减少了人力和交通成本。市行政审批局建设工程审批科科长梅佳是这项改革的参与者之一，她长期扎根工程建设审批一线，将优化服务意识内化于心、外化于行，以扎实的业务能力助力营商环境持续提升。

优化服务： 让企业“少跑腿 好办事”

营商环境无小事。梅佳认为，优良的营商环境始于每一次规范、高效、透明的服务。在与企业的每次对接中，她都以“店小二”姿态，主动靠前服务，耐心细致解答企业咨询，精准辅导申报流程，努力让企业“少跑腿、好办事”。

工作中，她坚持公平公正，对所有市场主体一视同仁。通过建立精细台账、优化内部流转，她和团队持续提升审批效率，在确保质量的前提下为企业抢时间、争速度。

一次，一家外地投资企业因不熟悉本地流程，申报材料反复修改仍不达标，项目推进心急如焚。梅佳了解后，主动和科室业务骨干一起，为企业提供“一对一”精准辅导，逐项梳理规范，帮助企业一次性通过审查，为企业投产赢得了宝贵时间。这种严谨务实又充满温度的服务，赢得了企业认可。

勇于创新： 为企业提供“一看就明白”办事指南

工作过程中，梅佳勇于创新，她敏锐捕捉市场主体在工程审批中的难点、堵点，大胆探索，推出惠企举措。

工程建设项目审批涉及部门多、专业性强，企业常常“手忙脚乱”。梅佳与多部门工作人员一起，完成了全流程65项事项标准化梳理，为企业提供“一看就明白”办事指南。该模式推行后，企业申报时间平均缩短了30%。

面对一系列重点任务，梅佳总是冲锋在前，作为骨干力量，她深入研究政策，参与方案制定，有效解决了推进过程中的一个又一个难题，助力试点工作推进。

梅佳还是一名积极的“政策宣传员”，她善于将专业的政策条款转化为通俗易懂的语言，主动向企业进行宣传解读，努力提高政策覆盖面和知晓率，确保改革红利能精准直达市场主体。

从规范高效服务到勇于改革创新，梅佳用一颗初心、满腔热情和扎实行动，在平凡的审批岗位上，为企业“减负”，为项目“加速”，为九江营商环境持续优化添砖加瓦。（九江日报全媒记者  张江艳）