【优化营商环境】让企业感受到人社服务的温度

在九江优化营商环境的实践中，市人力资源和社会保障局劳动关系科科长吴珂主动靠前、担当作为，始终以提升市场感知和企业满意度为目标，带领团队聚焦企业用工管理、权益保障与和谐劳动关系构建，推动多项创新举措落地见效，为九江高质量发展注入新动能。

汇编工具书，系统化建立用工规范

针对企业反映的劳动政策多头分散、操作依据不清的痛点，吴珂牵头组织科室骨干，历时半年编纂完成《劳动法规政策汇编》《劳动用工管理文书》《劳动用工指导手册》三部工具书，近50万字系统梳理了用工全流程的法律要点与文书范本。工具书发布后，阅读下载量迅速突破10万人次，成为众多企业人力资源管理的“实操宝典”，该项创新做法获国家、省级人力资源和社会保障部门点赞推广。

在此基础上，她推动出台《全面强化企业用工保障工作方案》，细化人社领域优化营商环境十条举措，落实“每周沟通、半月梳理、每月调度”工作机制，通过清单化管理督办42项营商任务，让政策从“纸上”落到“地上”。

创新协商机制　

为新业态权益保障“破题”

面对新就业形态带来的权益保障新课题，吴珂主动牵头，促成人力资源和社会保障局等十一部门联合印发《进一步加强新业态劳动者劳动权益保障十条措施》，并定期调度推进。2025年，她积极谋划，组织召开协调劳动关系工作暨新业态企业用工座谈会，邀请快递、外卖、网约车等12家平台企业代表、劳动者代表与相关行政部门面对面交流，并逐步推动九江市快递行业签订集体合同，探索出“协商共议”促规范用工的新路径。

同时，她组织编印《新业态劳动者劳动保障政策问答》，开展劳动纠纷庭审观摩和专项培训8次，覆盖企业超500家，以“制度建设＋宣传培训＋纠纷预防”组合拳，提升新业态领域劳动权益保障水平。

推出法治“体检”　

闭环化解决企业诉求

吴珂常说，“企业的需求就是我们的工作方向。”她坚持“以企业满意为标尺”，不断延伸服务触角、提升服务质效，让企业感受到人社服务的温度与速度。

为了打造利于企业发展的和谐用工环境，她带领团队创新推出“劳动用工法治体检”服务，构建“线上诊断＋线下帮扶”双轨模式。截至目前，已为近700家企业提供免费“体检”，帮助排查用工隐患、完善管理制度，从源头预防劳动争议。某科技公司在接受法治“体检”后，负责人感慨：“就像做了一次全面的‘法律健康检查’，帮我们规避了不少潜在风险。”

此外，她牵头梳理22项惠企政策指南，建立涉企诉求动态管理机制，对市领导专题调研收集的51个问题逐一回应、及时办结，实现“件件有回应、桩桩有着落”。企业诉求无小事，无论是政策咨询还是业务办理，她都要求团队第一时间响应、高效处置，用实打实的服务让企业获得感持续增强。

从编撰工具书到创新权益保障机制，从首创法治“体检”到常态化纾困解难，吴珂以“功成不必在我，功成必定有我”的担当，将优化营商环境融入日常、做在经常。在平凡的岗位上，她用专业、务实与温度，为市场主体健康发展保驾护航，也让人社服务的“金字招牌”更加深入人心。

（九江日报全媒记者　张江艳）