九江石油永修公司全面提升零售管理服务，为客户打造舒适体验

九江新闻网讯（黄文静）永修石油以党建为引领，聚焦客户需求，从服务升级、安全保障、质量管控三大维度精准发力，推动零售管理效能与客户体验双提升，让加能站成为传递石油温度的服务窗口。

服务升级　精准发力提升消费体验

永修石油以“客户为中心”，强化员工服务培训，推广微笑待客礼仪，开展服务提升专项整治，通过“视频+现场”督查相结合，通过送教上门与站长培训，将“加油六步法”“收银五步法”标准化服务融入日常运营。

围绕“洁、亮、新”提升目标，全面改善加能站环境，提供免费开水、应急药品、洗衣热饭等便民增值服务，在便利店设置“年货节”促销专区，丰富商品供给并醒目标注优惠信息，为进站客户打造舒适的消费体验。

针对春运高峰期，落实机关帮扶计划，党员干部带头下沉到车流量大的站点，开展车辆引导、加油服务、收银开票等工作，确保“车到人到、高效畅通”，推广“石化钱包”“自助加油”等数字化服务，提升支付便捷度及车辆通过率。

安全为基　筑牢经营发展防护网

坚守安全底线，将HSE日常巡检与周检相结合，扎实开展“雷霆行动”，党员带头排查加油机、油罐等设备隐患，落实冬防安全工作，对排查出的隐患立查立改，确保所有隐患闭环管理，组织开展应急预案演练，提高员工应急处置能力。

在春运时节关键节点，提前垫高油品库存、增加配送频率，安排专人负责资源联络，全面排查设备状态，确保油品供应安全稳定。

质量管控　加强管理守护消费安心

严格执行加油机自校检查，清洗过滤网、更换防水滤芯、测量油罐水高，在春运前夕对加油机铅封、防作弊码等进行核对排查，排查加油异常数据，液位仪升损异常情况等，加强便利店商品质量抽检，杜绝“三无产品”上架，践行“每一滴油都是承诺”及“易捷万店无假货”的理念。

组织员工学习企业质量管理制度，普及质量安全知识，提高员工质量责任意识，持续优化服务流程，牢牢把握进、销、存各环节，以质量管理提升促经营效益增长，筑牢诚信经营根基。

下一步，永修石油将持续巩固提升成果，把专项行动中的成功经验转化为长效机制，以更优质的能源供给、更贴心的服务体验、更安全的油站环境，为广大客户的出行保驾护航。