九江海事政务“加速度”护航船员“复工路”

九江新闻网讯（郭鑫）年后，全国航运企业及船员群体迎来了复工复产的关键节点。面对船员业务办理需求集中爆发的“小高峰”，九江海事局政务中心以“精准服务、高效便捷”为导向，主动作为、靠前发力，用有温度的政务服务为船员复工复产保驾护航。

提前部署，应对高峰。节后，随着船员培训学校相继开班，海船船员信息采集业务量急剧攀升。为有效应对这一“高峰”，九江海事局政务中心提前谋划、周密部署，通过优化流程、强化引导，确保了采集现场秩序井然、高效运转。同时，启动“中午不打烊”便民服务，免去了船员“来回跑”。近两周，累计完成船员信息采集130余人次，为船员顺利上岗筑牢了基础。

容缺办理，柔情服务。“我的证书今天就要过期了，这个证件能帮我尽快办出来吗？”3月2日上午，瑞昌某公司一名船员焦急地来到政务中心，申请换证。而该船员满足换证条件的资历在服务簿中未解职，难以认定。如果当天不受理，该证书就到期失效了。九江海事局政务工作人员想群众所想，急群众所急，向船员所属公司核实证实其任职情况后，采取“告知承诺+容缺办理”的方式，进行了特事特办、急事急办。拿到崭新的证书后，该船员对海事有温度的服务连连称赞，表达了由衷的感谢。

跨域协作，服务升级。3月3日，一名船员前来办理特定航线江海直达证书再有效业务。为避免船员往返奔波，九江海事局工作人员主动对接洋山港海事部门，开展“跨域办”服务，通过帮办导办的方式，全程指导船员填写申请材料，并在当天就将材料顺利寄出，切实做到了“让数据多跑路，让船员少跑腿”。

针对节后企业复工复产、群众办事高峰等情况，九江海事局政务中心推出集成办、容缺办、网上办、邮寄办、加急办、预约办等特色服务，最大限度提高办事效率，减少等待时间，满足群众需求，截至目前共为企业、群众办理业务1060余件。

接下来，九江海事局政务中心将始终以暖心服务零距离，行政许可零差错，人民满意零投诉为目标，用心用情用力为企业和群众提供高效、精准、便利的政务服务，全力以赴为航运经济发展作出应有贡献。